鄭州將推物業服務菜單式收費，保潔、綠化都有標價
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由于收費等問題，近年來撤離小區的物業公司數量在增加。昨日，記者從鄭州市房管局物業管理處獲悉，鄭州市決定改變物業收費原有的“大鍋菜”模式，即將出臺物業服務菜單式收費辦法。通俗地講，就是你可以自由選擇所享受的物業服務，并只為你選擇的服務項目買單。目前，鄭州市物價局正在進行成本核算，核算完成并征求意見后，即可實行。
物業服務菜單式收費具體如何操作？記者專程采訪鄭州市房管局物業管理處處長程建穎。
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【現狀】鄭州4307個小區，2000多個沒有物業管理
前天，鄭州下了一場秋雨，整個城市充滿寒意，住在鄭州市航海中路綠城花園小區的居民張大爺又開始為取暖發愁。因為，物業費收不上來，小區內部供暖的鍋爐遭到閑置，3年沒有通暖氣。該小區物業公司值班人員告訴記者，因為效益不佳，該物業公司已經準備撤離該小區。
無獨有偶，今年6月12日，位于城東路與鳳凰路交叉口東側的鄭州市鳳凰路鳳儀佳苑小區物業離開，小區垃圾成堆；今年5月14日，豐慶路博頌路口向西400米路北的金桂苑小區業主的物業費沒用完，物業卻跑了……
鄭州市房管局統計顯示，由于收費等問題，近年來撤離小區的物業公司數量在增加。鄭州市目前共4307個小區，已經有2000多個沒有物業管理。
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【原因】業主因收費不明白生氣，物業不堪重負撤離
鄭州市一家知名物業公司經理說，鄭州頻發物業公司撤離小區事件，難道都是因為物業公司無良？他說，鄭州市目前物業收費執行的仍然是2004年的收費標準。而鄭州市的最低工資標準已經提高到現在的1080元。在這樣背景下，還有不少業主拒絕交費。物業公司不堪重負是最根本的原因！
認為老的收費標準不合理的，還有業主。綠城花園小區居民李先生說，業主不愿意交物業費是有原因的。“每平方米8毛。收費依據是啥？我們業主都享受了哪些服務？老的收費標準只是簡單分5個等級，老百姓交的費用花得不明不白。”
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【對策】推出菜單式收費，業主可以按“菜單”選服務
程建穎說，鄭州市物業服務費用收費，目前采用5個等級，但是已經不適應市場化、運作化的要求。鄭州即將實施物業服務菜單式收費。簡單理解，業主可以通過不同的選擇，享受不同價位的物業服務。
他解釋說，物業服務菜單式收費分為五大項目，包括基礎管理、設備維護、保潔、秩序維護、綠化。然后每個服務項目再按服務內容、服務要求和設施配備等情況分為5個等級，每一等級都有相對應的收費標準(最高限價)，從而形成一份可供選擇的服務菜單。
“比方說保安，我只要求能看個門，就可以選擇4個小時巡邏一次這樣級別低的收費項目。”他解釋說，2小時巡邏一次與4小時巡邏一次收費標準是不一樣的。“今后，物業收費時，業主可以看著菜單點菜：覺得秩序維護方面需要高標準的，可以選個一級；認為保潔不太重要的，可以選擇二級標準。每一級標準對應一個參考價格。這5個大的項目加到一塊，將最終得出一個物業收費價格。”
據介紹，物業服務菜單式收費標準已經擬定，并送至物價局做成本核算，核算完成并征求意見后，即可實行。
有問有答
菜單式收費如何實施？
過半業主同意即可實行。
程建穎說，物業服務菜單式收費推行后，業主可以根據自己的需求，在5個大的方面選擇具體的服務級別，然后根據指導價確定需要交納的物業費。
有市民提出，一個小區分為高層和多層，收費標準咋確定？他解釋說，一個小區高層和多層有兩個收費標準，將分別進行測算。除此之外，鄭州市還根據小區具體情況不同，允許5大項中每一個級別物業費可以有15%上下的浮動。“物業費最終確定后，還需要過半業主同意，才能實行。”
停車收費有沒有專門規定？
沒有，現行規定已經很明確。
鄭州市房管局相關負責人表示，新規定沒有對停車費作出相關規定。但是，鄭州市的規定已經很明確：一是規劃的公共停車位，由產權人收費。二是利用私人道路或者是公共場地另外施劃的停車位，收費與否以及數額由全體業主決定，或是多半業主決定。除管理成本外，收益歸全體業主所有。
如何看新規
菜單式收費維護業主權益，利于鄭州物業服務行業發展。
鄭州市房管局物業管理處處長程建穎說，菜單式收費主要有三方面利好：一是按業主需求提供相應服務。二是量化物業質量，便于業主監督。“例如，一個小區選擇保安巡邏兩次的標準。如果認為物業服務沒有達到這個標準，可以根據巡更記錄，隨時進行核查。”三是緩解物業與業主雙方矛盾，“業主要什么服務，物業提供什么服務，雙方就容易達成一致。”
鄭州市房管局相關負責人直言不諱地說，新規定出臺后，老舊小區物業收費仍將是一個難點。針對這個問題，鄭州正醞釀成立“社區物業服務站”，由社區組織相關人員收取較低費用，委托專業公司或找人定點作業，把小區管理起來。 （記者 王磊 實習生 田丹丹 文 記者 李文波 圖）
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