5月1日,“魏則西事件”成為小長假里的輿論熱點。西安電子科技大學學生魏則西近日因身患滑膜肉瘤去世。在求醫過程中,他通過百度搜索找到排名前列的武警北京總隊第二醫院(后證實其涉事科室被外包給“莆田系”醫院),接受其“生物免疫療法”治療,耗資20多萬元卻治療未果,最終延誤了其他治療時機。日前,國家網信辦會同國家工商總局、國家衛計委成立聯合調查組進駐百度公司,對此事件及互聯網企業依法經營事項進行調查。(相關報道見A03版)
追問1
“競價排名”不能是圍獵良善民眾的道場
“魏則西事件”是個復雜的樣本,糾葛著民營醫療機構的野蠻掘進、牽扯出醫療行業信息不對稱下的“黑心錢”、昭示著監管鏈條上的重重失守……無論百度競價排名與魏則西之死究竟有幾成直接或間接關系,其“與則西爸爸取得聯系,致以慰問和哀悼”,顯然并非善意與悲憫這么簡單。
有兩點是肯定的:一則,縱使傾家蕩產,擋不住病入膏肓。現代醫學自然不是神仙羅漢,力有不逮,也屬正常。即便是今天,面對數以萬計的疾病,醫療技術上的治愈率也并不理想。二則,百度當然僅僅是個推廣平臺,在面對醫療機構的時候,一樣會出現信息不對稱的情況。再者,從法律層面來說,眼下似乎沒有規定,流量主和廣告主之間的權責關系。甚至,就連類似競價排名算不算廣告,也難有明確的界定。
然而,與之對應的兩點亦是肯定的:第一,你可以治不好,但不能綁架患者及家屬求生的希望去謀財害命;第二,你可以信息不對等,但不能放縱底線的審查與過濾責任。或者正是因為對以上兩點的絕望,在被欺騙之后的生命盡頭,魏則西把經歷寫在了一個“知乎”網絡提問的回帖中,而這個問題是——你認為人性最大的“惡”是什么?
競價排名如百足之蟲,上當受騙的絕非個案。有人說,網上600塊錢就能加V的競價排名,不過就是“電線桿小廣告”的網絡版。就像媒體痛斥的——當競價排名“聯姻”唯利是圖,誰能分得清誰的責任小一些呢?且不談多少大道理,這些年,百度競價排名確實已成為江湖游醫借機“洗白”并圍獵良善民眾的道場。
面對魏則西之死,該反思與該懲戒的,絕非一個“互聯網黑依托”而已。 鄧海建
追問2
治好莆田系毒瘤才能防止悲劇重演
魏則西之死,再度將野蠻生長的莆田系曝之于眾。一個總人口不過8萬的小鎮中成長起來的團體,成為全國80%民營醫療市場的操盤人,其野蠻成長的歷程,其實也是醫療行業管理失控的真實寫照。當個體把生命與健康,交給利益至上的謀財害命者,那么誰都可能會成為“下一個魏則西”。
莆田系的運作模式其實并不復雜,在靠游醫發家的基礎上,借助于創辦民營醫院或者公立醫院改革的契機,大量創辦獨立的民營醫院,或者是公立醫院的“醫療產業化”模式,全面進入和滲透到各個醫療機構,“借殼上市”披上了一層光鮮的馬甲。然后利用各種媒介進行廣告轟炸,讓虛假醫療廣告無孔不入地滲透,立體化地呈現。調查發現,在北上廣深一線城市,北京英才集團旗下的多家醫院平均從每名患者身上“開發”的6000元診療費,一半花在了“競價排名”上。
從目前的情況看,醫療行業的整肅是一個體系化、系統性的工程,包括對虛假廣告的整治,對民營醫療創建的規范,對醫療產業化的限制,都是題中之義并需要配套切實可行的舉措。尤其要做到,在對醫療廣告、醫療行為標準進行規范,對違法行為進行懲治的同時,還得在醫療改革上真正取得突破,讓醫療公益性得到回歸。現在,無論魏則西之死最終如何定性,主管部門必須回答的一個問題是,莆田系毒瘤根深蒂固之下,如何為生命與權利保駕護航? 堂吉偉德
追問3
監管缺失比競價排名更可怕
誰該為魏則西之死負責?作為提供搜索服務的百度難辭其咎。百度在商業推廣、搜索服務上搞競價排名,誰出的錢多,就將誰排在搜索結果的前面,誰出的錢少就排在后面,此舉雖然可為其帶來巨大經濟利益,但不利于公眾搜索到準確信息。尤其是,會給不可信賴的信息乃至非法內容更多的“露臉”機會,侵害公眾權益。像一些“黑心醫院”賣假藥、亂治病,因成本低利潤高,便舍得向百度出高價買排名,患者搜索到它的機會就更多。
出價高的內容排名更靠前,即使是正規醫院也可能相互競爭,花錢在百度弄個靠前的排名。而競價排名的成本,卻通過提高藥價、檢查費、治療費等方式轉嫁給患者。可以說,正是因為競價排名,不僅讓“魏則西”們亂投了醫,而且還多花了冤枉錢。
魏則西之死確實更應拷問監管。今年初,百度傳出出賣疾病貼吧丑聞,讓處于危境的病友痛失交流平臺,甚至上當受騙。這些年百度競價排名更是四面樹敵。從賣吧到魏則西去世,才短短三個多月,到底是我們離不開百度,還是監管太寵愛百度?虛假醫療廣告社會危害大,早已人人喊打,為何仍然橫行?正如一網友所說,“讓作惡的企業在一片聲名狼藉中依然生長壯大,這比企業作惡本身更可怕。”嚴格監管,讓每家企業堅持經濟效益和社會效益并重,是當下最緊迫的。 何勇海
追問4
拿什么拯救你,“互聯網+民營醫院”?
不能不說,在這個“互聯網+”的時代里,民營醫院是走在潮流前沿的,甚至于在某種程度上,我們可能還要默認一個事實,那就是,互聯網+民營醫院=百度+莆田系!
百度是當今中國的互聯網巨頭之一,而莆田系醫院也號稱在國內民營醫院的占比超過了80%。但很遺憾的是,強強聯合孕育出的卻是聲名狼藉的競價排名和醫療大忽悠。最近幾年,百度的競價排名和莆田系醫院,已經被媒體起底過無數次,但每次總能安然地從輿論的風口浪尖上挺過。
坦率地說,在“百度+莆田系”這種畸形的模式之下,民營醫院沒有“形成公立醫院的有益補充”,反而成了屢屢洞穿倫理底線的惡魔,伴隨其間的多是患者的血和淚,顯然,這絕不是我們想要的“互聯網+民營醫院”模式。
那么,“百度+莆田系”會主動棄惡從善嗎?我們不知道,我們所知道的是,魏則西已經不是“百度+莆田系”的第一個受害者,所以,百度需要變,莆田系也需要變,也可以這么說,百度和莆田系醫院這兩個各自領域里的巨頭的變與不變,將決定著“互聯網+民營醫院”的未來。
反過來,我們也需要思考一個問題,為什么當莆田系遇上百度,強強聯合種的卻是苦果?得承認,在目前的醫療格局下,公立醫院仍然是提供基本醫療服務的主體,優質醫療資源多集中于公立醫院,民營醫院雖然數量龐大,但在人才、資金、技術、政策等方面無法與公立醫院競爭,為了生存和賺快錢,采用非法手段盈利的民營醫院并不是個案。確實,生存壓力,使得民營醫院對于時代的變化更加敏感,從而使勁地在每一個可能的夾縫中不斷地嘗試。自然而然,互聯網的快速發展,網絡醫療推廣讓民營醫院看到了一線生機。
所以,即便取締了競價排名,野蠻生長的民營醫院也一定會折騰出另一種生存之法,這是弱者的生存之道,對于患者而言,未必會比競價排名好多少。因此,在“互聯網+民營醫院”的語境下,顯然,如果說已經無比強大的互聯網公司需要的是不滯后的監管,那么,民營醫院則不僅需要監管,還需扶持,否則,在活下去的本能支配下,民營醫院只會在“互聯網+”時代里見空子就鉆、見機會就上。
被視為外賣平臺新吸金術的競價排名,很容易成為“黑作坊”的保護傘,嚴重危害“舌尖上的安全”。
6月29日,記者獲悉,河南省政府辦公廳印發了《河南省加強互聯網領域侵權假冒行為治理實施方案》。
真會玩!掃碼軟件也搞競價排名
百度相關部門負責人表示,他們已經注意到這一情況,并在第一時間進行了修復,目前搜索結果已經恢復正常。
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多個家居建材市場商家靠此招攬生意;評選甚至“直接收錢發證”; 記者登錄了一家經營“久盛地板”的公司網站,立刻顯示出“2012中國地板十大品牌、2012地板十大品牌、中國十大品牌地板、實木地板十大品牌、復合地板十大品牌”等字樣。
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