單子上好幾千元的收費與服務(wù)內(nèi)容根本對不上

　　“明明價格公示遺體整容只收150元，可他們卻收了一千元，而且單子上好幾千元的收費與服務(wù)內(nèi)容根本對不上！”9月19日上午，來自臨潼的李女士拿著西安市第二殯儀館的收費單，氣憤地說殯儀館不僅收費離譜，且所收項目不明不白。

　　李女士：

　　正殯一項收費4500元 公示牌上無收費標(biāo)準(zhǔn)

　　李女士的姑姑出了車禍，搶救無效身亡，家屬于9月18日將人送到了位于高陵區(qū)的西安市第二殯儀館。工作人員對逝者遺體進行了整容，并在下午將遺體火化。可沒想到僅僅是給死者洗澡、化妝、換衣服等幾項服務(wù)，居然收費4000多元，“我們問工作人員4000多元里究竟包含哪些項目，對方?jīng)]說，后來問遺體整容多少錢，他們說要1000元。可殯儀館業(yè)務(wù)大廳的價格公示牌上明白寫著：遺體整容150元/具。”

　　“亂漲價收費，實在是太過分了。”19日，李女士出示了殯儀館的收費清單，上面顯示收費合計5085元，其中正殯一項收費4500元，據(jù)工作人員說遺體整容就包括在內(nèi)。另外還有接尸袋、引導(dǎo)等7項內(nèi)容均收取了幾十到數(shù)百元不等的費用。

　　更讓李女士等家屬氣憤的是，在“收費清單”上，除火化爐一欄的300元可從收費公示牌上找到收費依據(jù)外，禮棺、接尸袋、火化證、引導(dǎo)等均未在收費公示牌上找到服務(wù)項目，更不用說具體收費標(biāo)準(zhǔn)了。而作為收費清單上金額最高的“正殯”項目，也未出現(xiàn)在公示牌上，更無從查證收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　殯儀館人員：

　　150元只是政府指導(dǎo)價 收費時會“面議”

　　昨日上午，在殯儀館業(yè)務(wù)大廳，華商報記者看到，收費公示牌上“遺體整容”為150元/具，也并未找到“接尸袋”、“火化證”等服務(wù)項目。

　　對于李女士的投訴，工號為013的工作人員解釋稱，150元的遺體整容只是政府指導(dǎo)價，由于死者的狀況不同，工作難度和投入也都不同，因此需要雙方“面議”，他說他記得當(dāng)時死者被運來殯儀館時，頭部有很長的創(chuàng)口，血跡較多，為此殯儀館投入了6人花了多個小時才完成工作，但當(dāng)時面議的具體情況如何，他表示不太清楚。對于政府指導(dǎo)價在“面議”時是否有參照的問題，及4500元的“正殯”及其他項目的收費依據(jù)，他稱因領(lǐng)導(dǎo)不在，他說不清楚。

　　對此，李女士稱，并沒有工作人員來與他們面議收費價格。

　　隨后，華商報記者來到殯儀館行政辦公樓，但并未找到值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)。在三樓一工號為040人的工作人員稱，他不清楚業(yè)務(wù)情況，無法回答華商報記者的問題。