美容美體中心：我們生日送蛋糕，兒女做得還不如我們
消協(xié)提醒：老人防范意識(shí)差，子女應(yīng)多關(guān)心他們的需求
近年來，老年人遭遇各種消費(fèi)問題，成了消費(fèi)投訴的“主力軍”之一。今年6月，玄武消協(xié)接到投訴，一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美體，近3年時(shí)間，花去20萬積蓄，而家人直到今年才發(fā)現(xiàn)這件事。消協(xié)提醒，老人的防范意識(shí)不強(qiáng)，面對(duì)一些商家打的“親情牌”，常常會(huì)陷入其中，子女應(yīng)該多了解老人的需求，多跟老人溝通。
3年來，老人在美容中心消費(fèi)20萬元
2011年6月，劉女士的母親像往常一樣出門買菜。路過一家美容美體中心時(shí)，門口發(fā)傳單的小姑娘主動(dòng)上前跟她說：“奶奶，你累不？累了就過來歇會(huì)兒。”
老太太正好走累了，就坐下和小姑娘聊起家常。聊到健康問題，老太太說，她胸口常常不舒服。小姑娘連忙說，可以免費(fèi)給她做健康檢查和身體放松。老太太就去做了體驗(yàn)，感覺身體確實(shí)輕快了不少。這時(shí)店員建議她購(gòu)買店里的美容美體套餐，還推薦她購(gòu)買調(diào)整型內(nèi)衣。老太太經(jīng)不住勸說，當(dāng)場(chǎng)花了兩萬多元，買了三套內(nèi)衣。
前不久，劉女士幫母親辦事，需要用老太太的工資存折，一查才發(fā)現(xiàn)，存折的余額幾乎是零。劉女士仔細(xì)詢問母親才知道，近3年的時(shí)間，老太太竟然在一家美容中心消費(fèi)20萬元，陸續(xù)購(gòu)買了文眉、塑形、美容等多項(xiàng)服務(wù)。劉女士氣壞了，“我媽媽都快70歲了，被她們忽悠做美容、塑形體，把積蓄都搭進(jìn)去了，這不是坑人嗎？”
商家：生日給老人買蛋糕，我們比子女做得好
今年6月底，氣憤的劉女士來到玄武區(qū)消協(xié)珠江路分會(huì)投訴，她認(rèn)為母親是被美容中心誘導(dǎo)消費(fèi)。在調(diào)解中，情緒激動(dòng)的劉女士要求美容中心退還費(fèi)用，并且關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。
商家辯稱，劉女士的母親購(gòu)買的項(xiàng)目都簽訂了協(xié)議，店鋪是按照協(xié)議為老太太提供服務(wù)。商家還提到，考慮到老太太年紀(jì)比較大，店家還特別照顧，在她生日時(shí)，還特地購(gòu)買了生日蛋糕為她祝賀。“說實(shí)話，你們做兒女的也不一定能做到我們這樣。”負(fù)責(zé)人說道。
經(jīng)過調(diào)查，消協(xié)工作人員認(rèn)為，雖然美容中心和劉女士的母親簽訂了服務(wù)協(xié)議，但向高齡老人推銷美容、美體和高價(jià)塑形內(nèi)衣的做法，是不合適的。在消協(xié)人員的調(diào)解下，美容中心退還了劉女士7萬元。
消協(xié)：老人防范意識(shí)不強(qiáng)，子女應(yīng)多關(guān)愛老人需求
玄武區(qū)消協(xié)工作人員告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，現(xiàn)在老人們追求新奇事物和一些健康消費(fèi)的需求在逐漸提高，而且老人對(duì)于感情的心理需求也非常強(qiáng)烈。在消協(xié)接到的各種投訴中，很多都是老人因?yàn)槿鄙偕鐣?huì)交流和親人的關(guān)愛，而被商家的“親情牌”給打動(dòng)。
玄武區(qū)消協(xié)提醒，老年人在進(jìn)行較高消費(fèi)時(shí)，一定要提高警惕，最好能與子女事先溝通，而子女也要多關(guān)心父母的需求，平日多和老人聊聊天，讓老人增強(qiáng)防范意識(shí)。
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