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　　已在全球范圍退出多個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，并關(guān)閉中國(guó)市場(chǎng)6門店；新任CEO稱至少3年才能復(fù)興

　　核心提示

　　進(jìn)入12月，家樂(lè)福原本可以松一口氣了：在中國(guó)持續(xù)了三個(gè)季度的業(yè)績(jī)下滑得到暫時(shí)遏止，11月初的紹興店停業(yè)風(fēng)波也告一段落。但太原家樂(lè)福近日接連發(fā)生的兩起事端，將這家國(guó)際零售巨頭再次推向風(fēng)口浪尖。

　　12月21日，記者從太原市工商行政管理局獲悉，工商部門針對(duì)家樂(lè)福擅自改動(dòng)生鮮熟食生產(chǎn)日期的行為展開(kāi)調(diào)查，目前已經(jīng)依據(jù)事實(shí)立案。

　　這距離家樂(lè)福新任全球總裁喬治·普拉薩在深圳大談家樂(lè)福食品安全管理水準(zhǔn)不足一個(gè)月。11月21日，喬治·普拉薩到訪深圳時(shí)，向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和在場(chǎng)媒體稱，家樂(lè)福致力于“讓消費(fèi)者吃上放心食品”。普拉薩還對(duì)“家樂(lè)福將退出中國(guó)市場(chǎng)”傳言予以否認(rèn)，稱“對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心”。

　　反復(fù)表示“堅(jiān)持在中國(guó)長(zhǎng)期投資發(fā)展”的同時(shí)，頻發(fā)的信譽(yù)危機(jī)、不斷賣掉全球各地業(yè)務(wù)、陸續(xù)關(guān)閉多個(gè)中國(guó)門店等舉動(dòng)，令業(yè)界充滿各種猜測(cè)：家樂(lè)福未來(lái)之路將走向何方？嚴(yán)冬里如何圖存？

　　再現(xiàn)全球“關(guān)店潮”

　　新CEO今年上任之后，家樂(lè)福再次走上“斷臂求生”之路，先后退出希臘、新加坡等市場(chǎng)。

　　在拉美地區(qū)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)下，2012年上半年家樂(lè)福銷售額同比增長(zhǎng)了0.9%，達(dá)388億歐元(約合485億美元)，實(shí)際凈虧損3100萬(wàn)歐元(3877萬(wàn)美元)，比去年同期凈虧損2.5億歐元(3.1億美元)略有好轉(zhuǎn)。

　　事實(shí)上，從2005年開(kāi)始，家樂(lè)福全球業(yè)績(jī)已初顯頹勢(shì)。受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，家樂(lè)福和其零售同行對(duì)手們一樣遭遇了資金周轉(zhuǎn)困境，走上了“斷臂求生”之路：先后退出中國(guó)香港、日本、韓國(guó)、俄羅斯、墨西哥、意大利南部、比利時(shí)部分地區(qū)零售市場(chǎng)；2011年，拋棄泰國(guó)全部門店。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年，家樂(lè)福利潤(rùn)3.71億歐元，較2010年的4.33億歐元下跌了14.3%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)同比下降了19.2%。持續(xù)慘淡的業(yè)績(jī)讓家樂(lè)福的股東們?nèi)虩o(wú)可忍。今年4月，時(shí)任家樂(lè)福總裁的羅盛中正式下課。61歲的喬治·普拉薩被臨危受命接替總裁職位，他也是家樂(lè)福近4年來(lái)第三位首席執(zhí)行官。股東們期待這個(gè)有過(guò)零售集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)的新CEO能幫助家樂(lè)福重振山河，以扭轉(zhuǎn)持續(xù)巨額虧損的局面。

　　普拉薩上任之后，家樂(lè)福再度出現(xiàn)了全球性的“關(guān)店潮”。

　　6月15日，家樂(lè)福將此前同希臘Marinopoulos集團(tuán)共同持有的合資公司中的股份出售給后者，換取2.2億歐元資產(chǎn)。

　　8月底，家樂(lè)福宣布，將于2012年年底前關(guān)閉新加坡現(xiàn)有的兩家賣場(chǎng)。新加坡分公司表示，家樂(lè)福退出新加坡市場(chǎng)的原因是“新加坡零售業(yè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Σ蛔阋允辜覙?lè)福在中長(zhǎng)期內(nèi)成為當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。”

　　10月下旬，家樂(lè)福以26億美元的價(jià)格，將集團(tuán)在哥倫比亞經(jīng)營(yíng)了14年的業(yè)務(wù)賣給桑科薩集團(tuán)(Cencosud)，其中包括72個(gè)大賣場(chǎng)、16個(gè)便利店、4個(gè)現(xiàn)金兌換點(diǎn)、900家門店和26處商業(yè)中心。

　　11月，家樂(lè)福宣布，計(jì)劃5.25億歐元出售其在印尼的分支機(jī)構(gòu)。

　　業(yè)界分析認(rèn)為，家樂(lè)福這一系列變賣資產(chǎn)的舉動(dòng)，意在獲取資金支援其歐洲區(qū)“戰(zhàn)場(chǎng)”。據(jù)了解，家樂(lè)福70%以上的業(yè)務(wù)集中在歐洲，歐洲區(qū)的成敗對(duì)家樂(lè)福而言意義重大。此前有媒體報(bào)道稱，家樂(lè)福在歐洲地區(qū)的業(yè)務(wù)已陷入困境，可能需融資30億歐元才可重新振興其在歐洲開(kāi)展的大型超市銷售業(yè)務(wù)。

　　即便是在力保的歐洲市場(chǎng)，家樂(lè)福也開(kāi)始了精簡(jiǎn)收縮。8月，家樂(lè)福法國(guó)總部宣布裁員500-600人，約占員工總數(shù)的8%。

　　中國(guó)市場(chǎng)連關(guān)6店

　　盡管多次表態(tài)“堅(jiān)持在中國(guó)的長(zhǎng)期投資和發(fā)展”，接連的關(guān)店，仍讓外界猜測(cè)家樂(lè)福拋棄中國(guó)市場(chǎng)的可能性。

　　12月初，家樂(lè)福太原長(zhǎng)風(fēng)店因某商品結(jié)賬價(jià)比標(biāo)價(jià)高出2.9元被消費(fèi)者投訴，此后因“涉嫌低標(biāo)高結(jié)的價(jià)格欺詐”被工商部門查處。12月11日，當(dāng)時(shí)正處于“自查自糾”整改階段的家樂(lè)福再陷“篡改生產(chǎn)日期”風(fēng)波。家樂(lè)福太原某店被發(fā)現(xiàn)將當(dāng)日未售完糕點(diǎn)的生產(chǎn)日期篡改成次日。

　　這不是家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的首次信譽(yù)危機(jī)。今年央視3·15晚會(huì)，家樂(lè)福被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用；6月，深圳梅林家樂(lè)福店發(fā)生袋裝米發(fā)霉結(jié)塊事件；12月，曝出“低標(biāo)高結(jié)”價(jià)格欺詐……

　　針對(duì)業(yè)界對(duì)家樂(lè)福“或放棄中國(guó)市場(chǎng)”的猜測(cè)，家樂(lè)福方面始終予以否認(rèn)。11月21日，新任CEO喬治·普拉薩趕赴深圳，重復(fù)了和前任羅盛中同樣的話——“家樂(lè)福堅(jiān)持在中國(guó)的長(zhǎng)期投資和發(fā)展。”同時(shí)，家樂(lè)福高層奔走各地，以各種合作意向來(lái)表明對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的忠誠(chéng)。

　　2011年，家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)上的營(yíng)業(yè)額達(dá)452億元。在全球經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬下，中國(guó)作為新興市場(chǎng)國(guó)家的代表，與家樂(lè)福其他地區(qū)市場(chǎng)相比，已然成為家樂(lè)福的高地。

　　盡管如此，在有“未來(lái)之星”之稱的中國(guó)市場(chǎng)，近年來(lái)家樂(lè)福也接連“棄守陣地”。據(jù)記者粗略統(tǒng)計(jì)，從2010年到2012年，家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)已相繼關(guān)閉了6家門店：大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店、長(zhǎng)春春城店、浙江紹興店。

　　2010年3月，經(jīng)營(yíng)7年之久的家樂(lè)福大連新華綠洲店正式閉店。同年7月，家樂(lè)福西安小寨店由于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，宣告停業(yè)。9月，家樂(lè)福河南焦作店悄然關(guān)門。

　　2011年1月，家樂(lè)福佛山家天下店連續(xù)虧損三年之后宣布退出。同年2月，長(zhǎng)春春城家樂(lè)福關(guān)店。

　　今年10月，家樂(lè)福放棄了經(jīng)營(yíng)5年的浙江紹興店。

　　對(duì)于關(guān)店原因，家樂(lè)福高層回應(yīng)稱“正常的戰(zhàn)略調(diào)整”。“關(guān)店并不一定是壞事，從戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)調(diào)整，可能有助于整體利益。”家樂(lè)福華東區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人以此解釋紹興店的停業(yè)。

　　這并未消除外界疑竇。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，未來(lái)幾年內(nèi)，家樂(lè)福將面臨門店續(xù)約考驗(yàn)，中國(guó)持續(xù)上漲的租金成本有可能令一直實(shí)行“大賣場(chǎng)”模式的家樂(lè)福無(wú)力承擔(dān)。另外，從家樂(lè)福不斷賣掉全球業(yè)務(wù)“舍卒保車”的趨勢(shì)來(lái)看，也并非不存在拋棄中國(guó)市場(chǎng)的可能性。

　　今年8月，有消息稱，家樂(lè)福中國(guó)計(jì)劃與華潤(rùn)集團(tuán)組成合資公司，擴(kuò)大在華市場(chǎng)份額，華潤(rùn)也可能購(gòu)入部分家樂(lè)福股份。家樂(lè)福新聞發(fā)言人否認(rèn)了該消息。而對(duì)退出中國(guó)的傳言，家樂(lè)福方面回應(yīng)稱“無(wú)稽之談”。

　　今年前9個(gè)月，家樂(lè)福在華銷售額下滑了5.7%。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，國(guó)際零售業(yè)巨頭家樂(lè)福，開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)遭遇考驗(yàn)。