一些“買家”惡意給賣家差評，敲詐店方；淘寶稱會嚴肅處理惡意破壞商業秩序的個人或組織
淘寶網上，有一些“買家”用給賣家惡意差評的方式敲詐店方。近日，有被敲詐過的賣家“臥底”職業差評師群，提前告知被差評師盯上的店家，為它們避免損失。淘寶網表示，會嚴肅處理惡意破壞商業秩序，違反網站管理規定的個人或組織。
淘寶賣家稱遭買家敲詐
6月1日，淘寶賣家李群（化名）店里一款5元的商品，在3分鐘內被25個阿里旺旺賬號拍下。因該商品價格低，店里一般10件以上包郵，通常單件不發貨。但是，該單件商品標注的也是賣家承擔運費。因此，賣家發貨肯定要賠錢的。
“買家根本沒有讓我發貨的意思。他們要了我的QQ號，在QQ上跟我說，那25件商品都是他們差評群里的6個人拍下的，讓我給他們每人15元，否則就以不發貨為由，給我差評。”李群說。
李群把聊天記錄發給客服投訴，但被告知，只有阿里旺旺的聊天記錄才能成為證據，QQ的不可以。“看來這群人熟悉淘寶的規則。”
賣家“臥底”職業差評群
其他網店的朋友告訴李群，他遇上職業差評師了。
此前已有多家媒體曝光職業差評師的工作流程。他們一般先尋找目標商品（通常是新開網店，或低價包郵），然后拍到賣家商品，故意給賣家差評。賣家與差評師商量希望對方取消差評時，差評師提出直接拿錢了事，從幾十元到幾百元不等。部分賣家因為店面標示存在漏洞，賠錢了事。
李群想報案，但公安部門表示，差評師涉嫌敲詐的金額太小，達不到立案條件。不料，涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入伙。
李群隨即答應。他說，“加入”只是想了解他們的操作模式，以便做好防范。
在群里，近100名成員分成獵人（尋找目標）、差評師、談判（實施敲詐）三個工種。李群名義上是差評師，但在獵人發現目標后，他會第一時間提醒被攻擊賣家做好防范工作。
淘寶建議賣家規范自身
昨日，針對職業差評師問題，淘寶公關部表示，會對惡意破壞商業秩序，違反網站管理規定的個人或組織，進行嚴肅處理。
同時，淘寶也提醒賣家，在發布時注意商品類目的正確擺放，如郵費、贈品、新品預覽等商品屬其他類目下的特殊商品。該類目下所成交商品不應產生評價累計，淘寶建議商家開店前要詳細了解并閱讀相關規則，以免因為自我過失導致利益受損。
“低價、物優商品是每個消費者的需求，只有形成良性競爭格局，才能徹底消除此類行為，這需要賣家自律，遵守規則，把精力放到產品創新和提高服務質量上來。”淘寶表示。（記者楊華軍）
相關新聞
更多>>
