很多零售商不向客戶開具發(fā)票，一般只提供“出庫單”。
記者深入調(diào)查，揭開代理商與零售商聯(lián)手欺騙消費(fèi)者內(nèi)幕
□策劃 特稿部 □執(zhí)行 記者 何暉 文 閆化莊 圖
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“對(duì)不起，您所說的套餐我們?nèi)ツ暌呀?jīng)下線，您購買的可能是‘轉(zhuǎn)讓卡’，我們無法查詢……”“對(duì)不起，您的卡號(hào)不存在，系統(tǒng)沒有您的信息……”近來，記者頻繁接到對(duì)此類3G無線上網(wǎng)卡的投訴。而隨著調(diào)查的深入，一個(gè)專業(yè)性更強(qiáng)，操作更隱秘，甚至有個(gè)別代理商與相當(dāng)數(shù)量零售商相互勾結(jié)欺騙消費(fèi)者的內(nèi)幕逐漸揭開——
【短命套餐】
運(yùn)營商客服回應(yīng)“查無此卡”
卡“死”后他才知道，這張上網(wǎng)卡既沒有密碼，卡主姓名也不是他本人，不能查詢也不能續(xù)費(fèi)。
“對(duì)不起，您所說的套餐我們?nèi)ツ暌呀?jīng)下線，您購買的可能是‘轉(zhuǎn)讓卡’，我們無法查詢，您可以到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳查詢……對(duì)不起，我們這里沒有添加營業(yè)廳查詢電話……”
多次求助無果后，黃國航（化名）徹底崩潰。
他手中一張商務(wù)套餐隨e行無線網(wǎng)卡在用了10個(gè)月后突然變成了 “死卡”。
卡“死”后他才知道，這張上網(wǎng)卡既沒有密碼，卡主姓名也不是他本人，不能查詢也不能續(xù)費(fèi)。
黃國航供職于鄭州一家廣告公司，去年6月份，他以950元的價(jià)格在鄭州科技市場購買了一張移動(dòng)無線上網(wǎng)年卡，該卡以147380開頭，號(hào)稱在全省范圍內(nèi)可“不限時(shí)長”、“不限流量”（即無限卡）。他購買時(shí)，零售商稱該年卡贈(zèng)送三個(gè)月網(wǎng)費(fèi)，他實(shí)際上可以使用15個(gè)月。零售商以發(fā)票用完了為由只向他開具了一張出庫單。
不料，黃國航剛用了10個(gè)月就不能再上網(wǎng)，再找零售商時(shí)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)已經(jīng)轉(zhuǎn)租。
于是，他開始撥打10086求助，客服回復(fù)系統(tǒng)查不到這張卡的信息。
黃國航從10086客服那里得知：此卡歸屬地在安陽。而安陽客服的答復(fù)是，這種資費(fèi)套餐已經(jīng)下線，系統(tǒng)無法查詢?cè)摽ㄐ畔ⅰ｜S國航很奇怪：已經(jīng)下線的網(wǎng)卡怎么還能在市場上出售？歸屬地在安陽因何能在全省使用？
安陽客服答復(fù)，黃國航買到的應(yīng)該是“轉(zhuǎn)讓卡”。安陽客服承認(rèn)此種套餐應(yīng)該只在安陽境內(nèi)有效，但她并不解釋為什么能在全省使用。
因黃國航無法提供密碼，安陽客服建議他到安陽營業(yè)廳查詢，但安陽客服稱無法提供營業(yè)廳咨詢電話，理由是“系統(tǒng)沒有添加”。
【聯(lián)手騙錢】
代理商、零售商各有所圖
零售商靠的就是“吃資費(fèi)”，而代理商看中的則是運(yùn)營商的“返利”。
黃國航的遭遇是河南某高校學(xué)生齊曉東（化名）的“翻版”。只不過，安陽變成了廣西，移動(dòng)變成了聯(lián)通。
去年4月，也是在鄭州科技市場，齊曉東購買了一張聯(lián)通3G上網(wǎng)卡，因?yàn)槁?lián)通是余額制消費(fèi)，齊曉東預(yù)存網(wǎng)費(fèi)用完后續(xù)繳費(fèi)時(shí)卻被告知，系統(tǒng)內(nèi)查詢不到他的卡片資料。
他持有的卡片歸屬地在廣西，無法在鄭州營業(yè)廳繳費(fèi)。他被聯(lián)通公司的10010客服告知：不是在本地營業(yè)廳購買的網(wǎng)卡，系統(tǒng)內(nèi)無法顯示其信息。
黃國航和齊曉東的遭遇均非個(gè)案。
在河南聯(lián)通營業(yè)廳工作人員那里，此類網(wǎng)卡被統(tǒng)稱為“竄卡”，“竄卡”在正規(guī)的營業(yè)廳根本買不到，之所以能在流動(dòng)市場上有一席之地，零售商靠的就是“吃資費(fèi)”，而代理商看中的則是運(yùn)營商的“返利”。
“黃國航原本被承諾的15個(gè)月資費(fèi)事實(shí)上是存在的，之所以用了10個(gè)月就被‘停’，原因是代理商或零售商在客戶購買前就已經(jīng)將此卡激活，使客戶的實(shí)際使用期限縮短。” 一位不愿具名的通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師給出了這樣的答案。
通信業(yè)一位資深人士告訴記者，運(yùn)營商對(duì)代理商每月都有開卡指標(biāo)，代理商一個(gè)月開了多少張卡必須在當(dāng)月銷完。否則，既拿不到運(yùn)營商的返利，還會(huì)造成資金積壓。
“代理商一般都會(huì)把沒賣出去的網(wǎng)卡自己激活，而客戶并不知道內(nèi)情。代理商拿到的返利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過激活所帶來的虧損。而自己激活的那些卡如果贈(zèng)送的數(shù)據(jù)流量多，則可以直接當(dāng)做上網(wǎng)卡到外地去低價(jià)銷售，有的甚至將贈(zèng)送的數(shù)據(jù)單獨(dú)分開銷售，賺取高額利潤。‘無限卡’給代理商帶來的利潤更豐厚，黃國航使用的歸屬地為安陽的此類上網(wǎng)卡，早些年批價(jià)只有400元還贈(zèng)送3個(gè)月網(wǎng)費(fèi)，如今代理商需要實(shí)際打款850元才能拿到。”5月3日，一個(gè)經(jīng)銷商告訴記者。
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