昨天中午12點(diǎn)58分，G111次列車(chē)停靠在南京南站3號(hào)站臺(tái)，揚(yáng)州市民錢(qián)先生快步走到列車(chē)前，一位身穿制服的男子從列車(chē)中走出，將一個(gè)錢(qián)包交給他，錢(qián)先生接過(guò)錢(qián)包后握住該男子的手連聲感謝，并送上早已準(zhǔn)備好的錦旗。(9月29 日 《揚(yáng)州晚報(bào)》)

　　住在江蘇的錢(qián)先生不慎將自己的錢(qián)包遺落在了高鐵上，正當(dāng)不知所措的時(shí)候，一個(gè)來(lái)自北京的電話拯救了他。原來(lái)是錢(qián)先生乘坐的高鐵的車(chē)長(zhǎng)來(lái)電，在跟錢(qián)先生核對(duì)完畢信息后，當(dāng)天中午就將錢(qián)包完璧歸趙了。

　　近期，越來(lái)越多有關(guān)鐵路部門(mén)拾金不昧的信息不絕于耳邊，雖然這樣的事情讓人們覺(jué)得是微不足道與理所當(dāng)然，但這不得不讓人感嘆選擇鐵路出行的正確與舒心。尤其是在我國(guó)高鐵運(yùn)營(yíng)后，人們?cè)谙硎苤咚俣鹊耐瑫r(shí)，也在不知不覺(jué)中感受著高質(zhì)量的服務(wù)。

　　鐵路部門(mén)拾金不昧的事情一直都有，無(wú)論是過(guò)去綠皮車(chē)的時(shí)代還是現(xiàn)在。但為何這樣的小事如今會(huì)不絕于耳，這不禁讓人深思。筆者覺(jué)得唯一的解釋就是鐵路正在轉(zhuǎn)變中。回想幾年之前，那時(shí)候還沒(méi)有快速的高鐵，乘坐的是普速列車(chē);沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)訂票，每到過(guò)年過(guò)節(jié)售票廳都要排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍;沒(méi)有95306網(wǎng)上一鍵預(yù)約，鐵路貨運(yùn)更不能快速便捷地辦理。這一切一切變化雖然我們現(xiàn)在不覺(jué)得，可是對(duì)比那時(shí)候的鐵路，可謂是天差地別，只能感嘆鐵路發(fā)展變化之快。

　　在以往鐵路部門(mén)給人們的印象中，是一副高高在上的“鐵老大”的形象，一種遙不可及的感覺(jué)。隨著時(shí)代的發(fā)展，鐵路以往的做法在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下顯得越來(lái)越格格不入，摒棄以往的“高、大、上”，選擇向接地氣，親民的服務(wù)的轉(zhuǎn)變無(wú)非是正確的選擇。就從小小的拾金不昧事件，筆者就可以看到鐵路轉(zhuǎn)型的決心和行動(dòng)。以服務(wù)上為例，鐵路部門(mén)向以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的航空業(yè)等效仿學(xué)習(xí)，灌輸職工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念為核心，不斷提高職工的道德素質(zhì)和職業(yè)技能，形成了一只高素質(zhì)優(yōu)服務(wù)的隊(duì)伍，正是這樣，才能讓鐵路擁有了華麗轉(zhuǎn)身的底牌。

　　小小的拾金不昧看似微不足道，可是管中窺豹，可見(jiàn)一斑。人們見(jiàn)證著鐵路的轉(zhuǎn)變，盡管當(dāng)前還存在著一些問(wèn)題，如存在服務(wù)對(duì)象基數(shù)較大，素質(zhì)良莠不齊造成服務(wù)困難等等。但有壓力才有動(dòng)力，鐵路部門(mén)如何在攻克這些難關(guān)，在新時(shí)代占據(jù)一席之地，讓我們共同拭目以待。(王凡）