映象新聞

　　又一年“十一”黃金周在紛繁中結束。照例，從公共部門到商家，都將對黃金周進行分析、盤點。表面看來，黃金周的各類新聞雖層出不窮，卻仍給人以年年歲歲花相似之感。但在具體問題上，其實沒有一個長假是完全相同的，每年所出現的問題和現象，都或多或少反映出新的動向。而及時發現并剖析這些“新問題”，正是吸取教訓與經驗，為來年的黃金周提供增益的一個不二途徑。所以，至少在公共的角度，各類黃金周的盤點中，不應少了一份問題清單。

　　“擁堵”，依然是今年黃金周期間的主流關鍵詞，道路、景區等公共場所都有人車為患之感。人多車多其實完全可以預見，公共管理所要做的，是要確保秩序的安全、可控。景區方面，今年故宮啟用了預約限流措施和游客“黑名單”制，這是為規范景區秩序和游客行為，所采取的針對性舉措。盡管具體效果還有待時間檢驗，但至少代表了一種意識和行動，且很可能在未來被其它景區所借鑒。這一趨勢，其實反映的是景區與游客的“互動”將更為頻密，景區不再僅僅只是一個 “開門納客”的場所，其必須要兼顧經濟效益與旅游資源保護的平衡。

　　問題在于，如“黑名單”制這樣針對游客的約束措施在實行的過程中，如何更好的實現景區與游客之間權利的平等。而景區的門票問題，在這個黃金周也仍未能擺脫爭議與詬病，景區與游客之間如何形成一種良性的相互約束機制，仍舊需要探索。

　　在道路方面，今年公安部門將嚴管占用應急車道擺在更加突出的位置，如強調返程高峰一經發現最少扣6分。侵占應急車道屬于當前交通違規中的一個老問題，此前各地方交通部門都有強調，此次公安部專門提出，足以說明問題的嚴重性。在更長遠的角度，對于此類交通違法的治理更應常態化。此外，從現實來看，高速免費通行措施仍待完善。10月4日，濟南就出現了救護車過橋被收費而發生的“掉頭直接回醫院”一事。節假日免費通行是否照顧“特殊車輛”應該有更明確的說法。事實上，免費通行政策本就有一個不斷完善、改進的過程，如一開始因仍要求發卡而影響了車輛通行效率，后便取消。

　　黃金周期間道路“擁堵”新聞格外突出，與當前私家車出行的增加是密不可分的。這體現的其實是社會出行方式的一種顯性化的變遷。相對應的，它也對道路交通安全的管理提出了更高的要求。不同于傳統鐵路運輸的統一調度，道路交通具備更多的靈活性和機動性，管理上必然更復雜。如高效的道路信息預報，科學的道路安全治理，服務區的公共服務質量等等，都應提升到交通文明的高度來加以重視。

　　消費問題在近年來的長假新聞中占據了重要地位。從延續數年的海口、三亞宰客亂象，到今年青島“38元一只大蝦”和麗江酒托事件，旅游消費市場亂象的不斷曝光，既是消費環境亟待優化的例證，也說明消費環境越來越受到重視。隨著大眾旅游時代的到來，好的消費環境不僅是保障游客權益的底線要求，也是旅游市場競爭力不可或少的保障。因為隨著旅游消費力的提升，一個地方的旅游環境的好壞，將越來越體現為消費環境的好壞。當前無論是景區還是地方政府，對此的認識已然還需提升。

　　“黃金周”作為一個特殊的節點，因為短時間內各種資源的過度聚集，會將一些舊問題放大，同時也難免衍生出新問題。雖然給社會各方面的管理帶來了更大的難度，但它也恰恰是檢視社會文明程度、公共服務質量的一個重要窗口，是對社會管理成熟程度的一次考試。因此，黃金周結束，對之的反思其實才剛剛開始。只有充分正視其反饋的問題，堵住社會管理上的漏洞，才能在來年中讓休假的人和社會各方面的準備變得更加從容。“黃金周”的公共價值也才能得到最大程度的彰顯。(朱昌俊)