“叫急救車還被索要紅包！”昨天有網(wǎng)友發(fā)微博稱，她的爺爺在醫(yī)院病危即將離世，家人撥打120，希望將老人帶回家。沒(méi)想到，急救車趕到后，車上工作人竟然索要紅包。當(dāng)時(shí)情況緊急，家人被迫支付了費(fèi)用。發(fā)微博的殷小姐接受記者采訪時(shí)表示，希望相關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。昨天，南京市急救中心及時(shí)調(diào)查處理了此事，目前相關(guān)當(dāng)事人已經(jīng)到市民家當(dāng)面道歉，并且退還全部款項(xiàng)。（2月18日《現(xiàn)代快報(bào)》）
運(yùn)送即將去世的老人從醫(yī)院回家，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這不屬于120車輛院前急救的范疇。然而，最近幾年，患者家屬這樣的特殊要求越來(lái)越多，急救中心成立非急救轉(zhuǎn)運(yùn)分站，滿足患者家屬的這種特殊要求，是政府職能部門勇于擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。
醫(yī)院對(duì)病危患者下達(dá)離院通知，患者家屬也希望病危的老人能在家長(zhǎng)辭世前“安全”到家。但怎么樣“安全”地送病危患者回家？成了一個(gè)問(wèn)題。首先，它不屬于院前急救的范疇，120車輛可以拒載；再者，社會(huì)車輛漫天要價(jià)且沒(méi)有急救設(shè)備措施。因此，非急救專運(yùn)就成了一個(gè)空白。幸運(yùn)的是，南京市急救中心成立了非急救120轉(zhuǎn)運(yùn)中心，解了患者家屬的后顧之憂，這對(duì)其他沒(méi)有這類服務(wù)的地方來(lái)說(shuō)，是個(gè)警示。
其實(shí)，即便是一種特殊服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)按章辦事。南京市急救中心對(duì)非急救120轉(zhuǎn)運(yùn)中心也有明確的管理措施，即對(duì)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)的收費(fèi)依然按照正常120急救的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即按《南京市院前急救收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)。而按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這次轉(zhuǎn)運(yùn)的費(fèi)用不會(huì)超過(guò)150元，他們向殷小姐一家要600元轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，顯然是嚴(yán)重“超標(biāo)”了。更不可思議的是，他們還竟然向殷小姐家人討要400元紅包，有趁火打劫的意味。現(xiàn)在，雖然他們退還了多收的費(fèi)用并當(dāng)面道歉，但“索要紅包”也值得管理部門警示。
《南京市院前急救收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定：120車輛不能超范圍收費(fèi)，也不能巧立收費(fèi)名目。然而，這兩個(gè)不允許的地方，在這次轉(zhuǎn)運(yùn)中都涉及到了。怕患者死在車上，就收“紅包”沖喜，這看似有情可原，實(shí)則不然，試想，院前急救時(shí)120車輛來(lái)的患者也有死在車上的可能，陪護(hù)的急救人員能收紅包嗎？當(dāng)然不能。如果默許這種看似合理的“沖喜紅包”，下一次可能就不止每人200元了。
這起非急救120索要紅包事件，對(duì)管理者也是個(gè)警示：一是要滿足患者急救轉(zhuǎn)運(yùn)的特殊需求服務(wù)，不能簡(jiǎn)單粗暴地推給市場(chǎng)；二是對(duì)其中的收費(fèi)要嚴(yán)格違規(guī)，對(duì)違規(guī)者也應(yīng)有懲戒措施，不能再止于退款和道歉了。(黃齊超)
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