連日來，革命圣地延安城管暴力執法事件引發了公眾的強烈關注和聲討。事情的發生和進展符合一般的城管公共危機處理模式，“城管打人——輿論干預——地方主官親自辦案——處分帶隊領導——打人者系臨時工，予以開除”。
如果是一般性的小事件，這種處理模式一時挺過去就過去了。因為輿論干預具有局限性，即一般的輿論干預的持續時間較短，待到別處新沖突出現，輿論便追隨新熱點而去，一切回歸平靜。然而延安這一次的城管暴踩商戶頭部的事件，注定沒有那么容易退場?！氨┎取币曨l已經超出民眾的視覺和心理忍受程度，“臨時工”解釋一出，引發了輿論更強烈的軒然大波。以至于有網民稱：“延安的城管新聞一出，我們便猜到了結局，一定又是臨-時-工！果不其然，官方的解釋出來了！什么叫臨時工？答：負責提供‘臨時性攻擊’的人?！比欢灰啦火埖木W民又把霸氣十足的延安城管大樓照片給公布出來，質疑大廈的合理與合法性。以至于最新的消息是，6月5日，延安市城市管理局將高高掛在30層樓樓頂的“城管大廈”四個大字摘了下來，其心虛和被動竟到如此地步!
早知如此，何必當初。如今的延安城管，日子一定很不好過。然而，勇于在光天化日眾目睽睽之下，在鏡頭面前大打出“腳”的延安城管，現在居然膽小到連“城管大廈”樓牌都不敢掛，可見在地方主官面前，城管局的壓力一定不小。
延安城管落得如此下場，正是對地方權力格局正在逐漸發生的變化毫無知覺的后果。以往的格局是，地方官員管理基層執法人員，基層執法人員管理老百姓，老百姓無法對地方官員產生影響，基層執法人員便可以隨心所欲地對待老百姓。如今，只要掌握了確鑿的證據，老百姓就可以通過輿論一定程度上干預地方官員，而基層執法人員還是一如從前有恃無恐，以為“捅不到上面去”，或者“就算捅上去，上面也會保我”，那是看不清形勢，最終吃虧的還是自己。
將來的社會，百姓的權力和聲音，一定是要越來越彰顯的。文明就是百姓的聲音，就是時代的步伐。如果基層執法人員還是一如延安城管一樣，有恃無恐地選擇暴力、欺壓百姓，總有一天，要被掛上野蠻的恥辱柱，被掃進歷史的垃圾堆。那些因為計劃生育而暴力執法的，因為拆遷改造而暴力執法的，還有因為城市管理而暴力執法的，都將隨著時代文明的發展，變成歷史的恥辱記憶。這種所謂的“執法”，對個人而言，對不起天地良心；對歷史而言，對不起文明進程；對社會而言，對不起鄉親同胞。真不明白，怎么還有人愿意去做這為虎作倀的炮灰？
對于城管而言，亟需轉變自身觀念：從管理者這一上位觀念，更多地轉變成服務者這一下位觀念。如今，整個行政系統改革都在朝著轉變政府職能，建立讓人民滿意的服務性政府方向逐漸推進，城管不僅不應置身事外，更應該身先士卒，做轉變政府職能的突破口和示范點。如此，則“城管大廈”的牌子不僅可以傲然挺立，百姓還會將城管看成自家人，給城管們話中立口碑，心中立豐碑。（光明網評論員）
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