沒有收銀員，沒有攝像頭，商品上面標有價格，顧客自己挑選商品后，將錢投入收銀臺的盒子中。這樣的“無人商店”，你見過沒？近日，微博網友發帖稱，湖南長沙市五凌路上有家賣日用商品的誠信自選商店，該店無人看管，由顧客自選自付。據店主介紹，至今還沒遇到小偷。
在社會流動迅速、社會成員異質性強的陌生人社會，人們正陷入誠信的“公地悲劇”。當人們的活動脫離了原有熟悉的社區，處于陌生的環境之中時更加容易失范。究其原因，在信息溝通缺失的情形下，人們無法預期彼此行為，再加上缺乏有效的監督和有力的懲戒，當自我約束力和外部控制力同時下降，人們的行為具有更大的隨意性，社會信任也被一點一點切割。
不論是河南鄭州的“無人售饃”，還是貴州貴陽的“無人報攤”，抑或是湖南長沙的“誠信商店”，在誠信饑渴的背景下，每一個誠信樣本的新鮮出爐，都會引發公眾的圍觀和追捧。那么，作為一種互信互惠的社會交換模式，誠信商店是如何生根發芽的呢？
為了方便照顧小孩，店主起初聘請了一名店員幫忙，工作強度很大。為了減少人力成本，店主轉換了經營模式，辭退了店員，改為顧客“自選自付”，無人看管經營。一方面，店主每天都會在收銀臺的盒子里放上100元零錢，方便顧客交易；另一方面，她將手機號碼張貼在店內，顧客可以隨時撥打咨詢。
著名社會學家布魯默認為，社會是人際間符號互動的結果，人類社會的典型特征就是符號互動。換言之，信任不是一個單向的靜態概念，而是一個雙向的互動過程。店主通過“自選自付”的方式向素不相識的顧客傳遞出“信任”的符號，顧客往往也心領神會，投桃報李，以實際行動呵護難能可貴的信任。
然而，在人的不確定性逐漸取代自然風險占據主導的現代社會，基于先例的“慣性聯想”，基于成見的“惡意的揣測”，同樣給了我們保持謹小慎微的理由。店主聲稱，自己早就做好了心理準備，店內大部分商品的價格都在10元左右，價格貴的商品擺放得較少。出乎意料的是，無人看管商店營業了近4個月，沒有小偷光顧過。
當許多人對誠信缺失還停留于嘮叨和抱怨的時候，一些普通人卻在用實實在在的行動詮釋著“恪守誠信”的人生品格。誠信作為一種稀缺的社會資源，具有可積累性。從這個意義上說，誠信自選商店的店主與顧客用親力而行的良性互動呵護誠信，既為道德增溫，也為公共生活添彩。楊朝清(湖北 學生)
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