5月15日，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭，開展擦鞋、理發、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機數碼產品、免費照像及打印等50余項形式多樣的便民利民志愿服務，同時對深圳市直機關的志愿服務項目進行展示。（5月21日《中國青年報》）
公務員走向街頭為市民提供免費擦鞋等服務，這種行為確實值得贊賞。公務員的職責是為人民服務，而為人民服務就要放下公務員身段，從行動上深入群眾、工作上依靠群眾，幫助群眾解決生產生活中的實際困難。走入街頭為市民提供免費擦鞋等服務，就是走入基層去傾聽市民心聲、了解民意，就是在用行動來服務百姓。
為市民提供免費擦鞋等服務，確實是為民服務的表現，然而，這種做法就真的是從實質上為人民服務了？
擦鞋、理發、修理家電等都是生活服務行業，多是個人的小資本經營。公務員為市民提供免費擦鞋服務，因為是免費，必然就會吸引很多人來“光顧”，也就會使很多擦鞋人的生意變淡，這讓擦鞋人情何以堪？服務了大部分人的同時卻損害了小部分人的利益，利益沖突下，有關機關是否應該權衡下各階層的利益？
再看下紅酒鑒別、珠寶鑒定等這些需要具備專業知識才能提供的服務。常理上，沒幾個公務員具備這些鑒定能力，如果要讓公務員具備這些鑒定能力，必然需要對他們進行長期的培訓，這些培訓時間是否真是業余時間？把培訓的時間放在做好本職工作是不是會更好？如果鑒定能力還比較差，在鑒定時出了差錯，這樣是否又得不償失？
再者，開展食品安全鑒定這種服務更有點自扇嘴巴的味道。保障食品安全、加強商品質量監管本是有關機關的職責，如果有關部門做好食品安全工作，就不會出現食品安全的問題，更不需要事后再給市民提供食品安全鑒定的服務。又假設之前有關部門工作做得不到位，因此有提供食品安全鑒定這個需要，那公務員鑒定出食品確實有問題后，如果不以此為切入點來抓好食品安全工作，這樣的鑒定又有什么意義？
深入基層，提供這樣的服務就真的可以和市民貼心交流了？志愿服務活動受市民喜愛，有人沖著“免費”而去，也有人是沖著“公務員”這頭銜而去。公務員，一直給百姓高高在上的感覺，平時與百姓沒有什么接觸。如今，公務員下街為民服務，可謂是一件新鮮事，市民沖著公務員而去，其中不免有獵奇心理。如果因獵奇心理而去，其中會有什么貼心交流？面對面的交流，市民就真的敢把心里話說出來？就算有了貼心交流，如果有關機關沒有真正去總結得出的問題，更沒有解決好問題，這樣的深入基層又有什么意義？
為人民服務，不是為人民做點小事就可以了，做好自己的本職工作才是本質。如今，食品安全問題突出、留守問題嚴重、弱勢群體權利沒有保障、官員腐敗現象泛濫……一系列事關百姓利益的社會問題無不叩問著社會公信力，作為為公共服務的人員，公務員更有義務去把這些本職工作做好，更應多花點時間去解決老百姓生活、工作中的實際問題，真正心系百姓，做人民的公仆。為市民提供免費服務，這只能解決一些百姓表面的問題，不是為人民服務的根本表現！（作者：潘雪芳）
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