5月15日，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭，開展50余項形式多樣的便民利民志愿服務，其中擦鞋成了志愿服務展中人氣很旺的項目（5月21日《中國青年報》）。
對于公務員“為民擦鞋”，有人批其“作秀”、“不務正業”，不過，只要不影響本職工作，公務員抽出點空余時間為民眾提供額外服務，是好事一樁。其實，類似這種公務員“不務正業”在國外也有，例如，總統在慈善晚會上當接線員，市長親自上街掃地等。公務人員應以為納稅人服務為榮，而不僅局限本職。
令人擔心的，是“為民擦鞋”之后，公務員能否將這貼心服務納稅人的態度，帶到其日常工作中去，貫穿其職業生涯的始終。
當下，仍有不少政府機關的服務意識依然淡漠，政府機關“門難進、臉難看、事難辦”的問題依然存在，在許多民眾中存在著害怕與“公家”打交道的心理。可見，讓公務員偶爾上街從事“擦鞋”等志愿服務并不難，難就難在讓謙卑與關懷的服務精神在公權機關真正普及。
公務員在政府機關供職，一舉一動影響著民眾利益，代表著政府的形象，哪怕一個眼神、一句話。一個現代政府，公務人員理應擺正自己的位置，給納稅人以無微不至的服務。
把納稅人當成“上帝”，正是公眾對于公務人員的期待。為民辦事少一些教條，多一些人性化，不是居高臨下，而是平等尊重，作為一個公務人員，理當將此作為自己最基本的要求。
“為民擦鞋”固然是好事，但不能止步于此，公務員應當將此作為日常工作的對照，將“為民擦鞋”精神發揚光大。同時，提高公務員的服務意識，也不能全寄望于其個人的責任心，應在制度上強化對公務員服務民眾的考核和監督，如建立嚴格的行政投訴制度，讓人大代表、新聞媒體參與監督等等，如此，硬性制度保障下的“要我服務”，比起基于公務員自覺的“我要服務”，顯然要可靠得多。（評論員 于平）
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