可口可樂“含氯門”事件后，該公司對含氯飲料流向市場的問題其態度一直是猶抱琵琶半遮面。面對問題半推半就、遮遮掩掩的樣子可謂既無態度又無措施。在公眾充滿質疑和討伐的輿論聲中，該公司終于于5月2日懶洋洋、“羞答答”給了消費者一個不疼不癢的答復：可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產品并銷毀。
好一個“更換回收”。食品、飲品質量存在安全問題者多矣。惹了麻煩的商家，面對問題所采取的措施雖不盡相同，但基本上能看出對消費者健康問題認真負責的誠意。更換回收的含義是“買的含氯飲料只能通過更換的方式由生產者將問題產品收回，生產者不提供問題產品的退貨服務”。這樣解決問題飲料的方式和態度，一曰傲慢，再曰無恥，三曰違法。就好比是一個當街耍賴的潑婦，一副拿我奈何、愛誰誰的樣子，充滿了無賴的市儈氣。
此等做派，對于可口可樂瓶裝投資集團中國公司而言，或許是有別樣的用心。其一，是要表明“問題可樂”只是偶爾為之，無傷大雅，其概率甚至可以小到忽略不計。拿來你們認為有問題的瓶裝可樂，我這里負責調換，且合格的飲料應有盡有，沒啥大驚小怪——這是我們建立在對自己產品絕對信任基礎上的底氣。另一方面，可口可樂悠久的歷史和在中國的年銷量足以證明何為大品牌、老字號。資格老，知名度高成就的生產方矜持的“貴族氣質”，得以俯瞰消費者蕓蕓眾生。在這種優越感指使下，消費者就是生產方的一枚棋子，全然缺失消費者在流通市場的定位和特質。生產者絕對的話語權就是我讓你做啥你就做啥，我說給你換就給你換，說如何換就如何換，沒啥好商量的。當然，這只能是“問題可樂”生產方的自說自話，無論他們高傲的頭顱揚得再高、態度再傲慢，無奈一句“狂夫之樂，知者哀焉”將這副自以為是、洋洋自得、目中無人的嘴臉戳穿。
“狂夫之樂，知者哀焉”一句來自《戰國策》。是說癲狂之輩的逞能、逞快，只會讓聰明的人感到悲哀。在可口可樂“含氯門”事件中，廣大消費者即使不作為聰明者，也能看出可口可樂瓶裝投資集團中國公司的可悲之處——
將消費者推開，是為第一悲哀。人不吃飯不能活，不喝可樂卻不會死。雖說目前市面上各種飲品可謂五花八門，消費者選擇的余地很大，但是健康的餐飲理念，使得越來越多的消費者更趨于選擇各種健康飲品。單純依賴口感、僅靠熱量取勝的飲料，別說存在質量問題，即使是質量完全沒有問題，也偏離了選擇飲品的健康理念。市場規律就是優勝劣汰，消費者買帳，一個產品就會活得很好，消費者不買賬，則老之將至矣。莫要忘了自己在市場大潮中的角色，一味悶起頭來當爺爺，此路不通。
無視《消費者權益保護法》，是為第二悲哀。在現行的《消費者權益保護法》中，對消費者的權益有明確規定。求償權就是“在消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，有要求經營者依法予以賠償的權利”。同時，安全權還規定“消費者享有在購買、使用商品和接受服務人身、財產安全不受損害的權利”。此兩條足以說明，可口可樂瓶裝投資集團中國公司在回應“含氯門”事件上態度的蠻橫和對法律的無知以及對消費者的無視。
當一種消費品肆無忌憚地調戲起市場，莫著急，市場對它的回饋是淘汰，無論早晚；當一個消費品生產廠方常常以爺爺自居，時過境遷，當消費者變消費該產品為消費該名聲，生產廠方終歸有變成孫子的那一天。（作者：丁琪）
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