宛如太空艙般的展示大廳、明暗交替的五彩燈光、可插U盾的ATM機、全天候的多媒體觸摸屏……昨天,國內首家全自助辦理業務的24小時智能銀行—北京銀行長安街支行正式亮相。市民可在此借助高科技設備,完成開卡、領U盾、轉賬匯款、購買理財、申請貸款等幾乎所有個人銀行業務,無需排隊等柜員辦理。
在一個玻璃隔間中,安放著一臺遠程VTM機。記者在現場體驗使用它自助開卡、面簽理財賬戶的全過程。遠程VTM機不僅在正前方有一塊顯示屏,在臺面上還有一塊可觸摸顯示屏。記者首先拿出二代身份證放在感應系統上,觸屏上立刻顯示出“申領儲蓄卡”、“申領信用卡”兩個選項。這時,正前方的屏幕上出現一位女客服,笑容可掬地說:“您好,請問您要辦儲蓄卡還是信用卡?”這并不是錄好的視頻,而是后臺呼叫中心傳來的實時影像。女客服通過安裝在VTM機上的攝像頭,也可以清楚地看到記者的一舉一動。記者通過觸屏填寫資料、身份驗證,僅僅四五分鐘,機器就“吐”出一張北京銀行芯片卡。如果需要,機器還能“吐”出U盾。記者接下來繼續選擇理財簽約,在遠程客服的指導下完成風險評估,隨后機器“吐”出一張回單,記者簽字確認后再放進機器,客服核對簽名,很快理財開戶面簽便完成了。工作人員介紹,呼叫中心早8點至晚9點都工作,方便市民下班后辦業務。
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