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　　 原標(biāo)題:貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)建立擁軍愛(ài)軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),讓軍人軍屬——線上到線下感受溫暖和榮光

　　 “OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)可以成為退役軍人管理保障的一個(gè)重要服務(wù)板塊……”“線上了解統(tǒng)計(jì)復(fù)退軍人需求等信息,線下區(qū)分類別提供精準(zhǔn)服務(wù),讓復(fù)退軍人感受到榮譽(yù)感和獲得感……”11月初,記者來(lái)到貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū),不少退役軍人向記者提起了該區(qū)新建的擁軍愛(ài)軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

　　 “OTO”是“Online To Offline”的簡(jiǎn)寫(xiě),即“線上到線下”,其商業(yè)模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,線上了解信息,線下精準(zhǔn)提供服務(wù)。云巖區(qū)將OTO與優(yōu)撫工作相結(jié)合,啟動(dòng)擁軍愛(ài)軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。該平臺(tái)的線上部分以微信公眾號(hào)為載體,設(shè)置政策課堂、愛(ài)心單位、尋求幫扶等13個(gè)功能板塊;線下部分包括擁軍愛(ài)軍綜合辦公室、愛(ài)國(guó)擁軍促進(jìn)會(huì)、社會(huì)公益中心,為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療、住房等方面的保障服務(wù)。運(yùn)行3個(gè)月來(lái),平臺(tái)收到并回復(fù)各類信息500余條,幫助540多名退役軍人解決了實(shí)際困難,收獲眾多好評(píng)。

　　宅吉社區(qū)退役軍人羅進(jìn)江是該平臺(tái)的受益人。前不久,羅進(jìn)江不慎將退役軍人免費(fèi)乘車卡遺失,向平臺(tái)咨詢補(bǔ)辦手續(xù)。工作人員在為其解答的同時(shí),與貴陽(yáng)市公交公司聯(lián)系,不到一周時(shí)間他就拿到了新的乘車卡。市西社區(qū)退役軍人水更弟則對(duì)該平臺(tái)發(fā)放的擁軍愛(ài)軍電子芯片卡贊不絕口,他告訴記者,平臺(tái)上還標(biāo)注有參加擁軍愛(ài)軍活動(dòng)的愛(ài)心單位,目前已有50余家,數(shù)量每周都在增加,黨的十九大后增幅更大。這些愛(ài)心單位為退役軍人提供就業(yè)培訓(xùn)、商品打折、服務(wù)升級(jí)等各方面的優(yōu)惠。上次戰(zhàn)友來(lái)看他,憑擁軍愛(ài)軍電子芯片卡入住愛(ài)心酒店,打了6折。戰(zhàn)友羨慕不已,他也頗感自豪。

　　 “我們就是要這樣,讓線上信息及時(shí)精準(zhǔn)服務(wù)線下,讓退役軍人在日常生活中感受到更多溫暖和榮光!”云巖區(qū)民政局優(yōu)撫安置科科長(zhǎng)李莉告訴記者。

　　貴州在大數(shù)據(jù)建設(shè)上走在全國(guó)前列,是首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)。將信息化手段運(yùn)用和服務(wù)于包括優(yōu)撫工作在內(nèi)的民生工程是該省近年工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。去年7月,貴陽(yáng)市開(kāi)展“擁軍愛(ài)軍貴陽(yáng)行動(dòng)計(jì)劃”,收集錄入了萬(wàn)余名復(fù)退軍人信息。隨后,云巖區(qū)展開(kāi)探索,構(gòu)建起擁軍愛(ài)軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái),復(fù)退軍人不僅可以在線了解最新政策法規(guī)、甄別虛假信息,還可以及時(shí)反映訴求。后臺(tái)管理系統(tǒng)使用權(quán)限目前已下放到28家社區(qū),復(fù)退軍人可以根據(jù)社區(qū)服務(wù)情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),打分結(jié)果最終會(huì)納入社區(qū)綜合考核。

　　 “我們會(huì)根據(jù)復(fù)退軍人的具體需求提供相應(yīng)的服務(wù)。”在云巖區(qū)市西社區(qū)服務(wù)中心,工作人員劉紅邊說(shuō)邊在微信公眾號(hào)后臺(tái)管理系統(tǒng)輸入了優(yōu)撫對(duì)象的名字,只見(jiàn)該優(yōu)撫對(duì)象的家庭住址、從軍經(jīng)歷、工作情況等信息記錄得清清楚楚。

　　 “這是對(duì)我們軍旅生涯的尊重和認(rèn)同,現(xiàn)在我有事沒(méi)事都會(huì)登錄平臺(tái)看看。”退役軍人吳鳳瑜告訴記者。“這不僅是實(shí)施精準(zhǔn)幫扶的抓手,更是聚合溫暖的平臺(tái)。”云巖區(qū)領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,通過(guò)線上線下服務(wù),退役軍人的聚合力大為增加,下一步,該區(qū)不僅會(huì)據(jù)此加強(qiáng)退役軍人管理服務(wù),還將繼續(xù)強(qiáng)化資源整合,發(fā)動(dòng)更多企業(yè)、社會(huì)組織參與到平臺(tái)中來(lái)。(中國(guó)國(guó)防報(bào)記者單慧粉魯文帝通訊員易恢榮)

文章關(guān)鍵詞：oto;數(shù)據(jù)服務(wù);云巖區(qū);復(fù)退軍人;后臺(tái)管理責(zé)編：邵恰

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