漫畫/王偉賓
網(wǎng)友發(fā)帖反映道路質(zhì)量問題，網(wǎng)監(jiān)人員為給朋友幫忙，違規(guī)刪除了該帖。這一舉動引發(fā)網(wǎng)友不滿，紛紛聲討“刪帖”行為。刪帖人向網(wǎng)友道歉。
網(wǎng)帖被刪
網(wǎng)友稱監(jiān)督權(quán)被侵犯
21日下午，網(wǎng)友“戀上你的唇”在棗陽論壇上發(fā)表了一則網(wǎng)帖：“今天，我經(jīng)過神馳大道時發(fā)現(xiàn)，路面和綠化帶旁的水泥墩破損嚴重，不像人為造成的，應該是施工問題。這條路修成的時間并不長，就壞成這個樣子，有關(guān)部門要重視一下。”帖文配有3張圖片，顯示市政設施已經(jīng)損毀，脫落的水泥掉了一地。
22日上午，“戀上你的唇”再次登錄論壇，發(fā)現(xiàn)發(fā)的網(wǎng)帖被刪除。
網(wǎng)帖莫名被刪，“戀上你的唇”又連發(fā)了兩則網(wǎng)帖。
第一則網(wǎng)帖的內(nèi)容與21日所發(fā)的網(wǎng)帖內(nèi)容基本相同。
第二則網(wǎng)帖則質(zhì)問刪帖人：“我沒有發(fā)表不當言論，你憑什么刪除？你與施工方是何關(guān)系，是不是他們讓你刪的帖？我是不是侵犯了你的利益？就算我侵犯了你的利益，我也是在行使正當監(jiān)督權(quán)。”
“戀上你的唇”再三要求刪帖人給出回復，并在其他知名網(wǎng)站上發(fā)了同樣的帖文。
追問真相
網(wǎng)監(jiān)工作人員幫朋友刪帖
此帖引發(fā)網(wǎng)友熱議。
網(wǎng)友“銀信樹葉”：刪除網(wǎng)帖是在掩耳盜鈴，可悲！
網(wǎng)友“raymond”：刪帖，是下下策。
網(wǎng)友“路人乙”：你能刪除棗陽論壇上的網(wǎng)帖，你能刪除其他網(wǎng)站的網(wǎng)帖嗎？刪得越快，傳播得越廣。
記者聯(lián)系上棗陽論壇管理者。他說，像這樣反映民生問題的帖文，他們不會刪除。
他介紹，除了論壇管理人員外，棗陽市公安局網(wǎng)監(jiān)大隊也可以通過軟件刪除網(wǎng)帖。
棗陽市公安局相關(guān)負責人調(diào)查后表示，該網(wǎng)帖系網(wǎng)監(jiān)大隊一名工作人員所刪。按照規(guī)定，刪除網(wǎng)帖必須要經(jīng)過該局分管領(lǐng)導同意，這名工作人員的刪帖行為違規(guī)，他們已對其嚴肅批評。
負責人介紹，這名工作人員并非正式民警，剛剛進入該隊工作。22日上午，這名工作人員接到一名朋友的電話，請他幫忙刪帖，他便刪了帖。
隨后，這名工作人員發(fā)帖稱：“我真摯地向被刪帖者和全體網(wǎng)民承認錯誤并道歉！”
公安部門聞過即改的做法得到了網(wǎng)民的贊揚。
網(wǎng)友“布衣百姓”說，知錯即改，網(wǎng)友原諒你了。
專家觀點
網(wǎng)絡互通，越刪傳播越快
湖北文理學院副教授張樊表示，從這起事件的發(fā)展過程可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時代隨意刪帖是一種錯誤做法。
首先，網(wǎng)絡是互聯(lián)的，刪起不到作用，就算刪了本地論壇上的信息，也控制不了類似信息出現(xiàn)在其他論壇上，以更快的速度傳播，進而讓事件更引人注目。
其次，即使刪掉了網(wǎng)帖，封鎖了消息，也刪不掉隱藏的矛盾及隱藏在背后的公眾情緒，沖突會在某個時候以更激烈的方式表達出來。
張樊說，如何應對網(wǎng)絡輿情，考驗著各方。有錯誤就要敢于道歉，有誤解就要及時澄清，對情緒化的網(wǎng)帖要冷處理。尊重網(wǎng)民，積極與網(wǎng)民溝通，便會帶來良好的互動氣氛。“就像治理洪水，只能疏不能堵。棗陽市公安局及時回復，便是疏，一疏問題就得到了解決。”張樊說。
張樊認為，相關(guān)部門不及時回復“神馳大道”的相關(guān)疑問，是一種錯誤的選擇。建議相關(guān)部門積極面對網(wǎng)絡監(jiān)督，只有實事求是把老百姓關(guān)注的問題說清楚，才能贏得百姓的信任，不然就會喪失公信力，得不償失。
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