2月28日，記者來到進行暗訪。
當日上午9時57分，記者跟隨一名叫楊登偉的小伙子來辦理房屋產權登記。在一樓進門左拐的墻上，記者看到辦事窗口分布圖，很是清晰，一目了然。
一至三樓為對外辦事窗口。記者隨楊登偉直奔二樓，整個二樓為平橋房管分局的辦事大廳，在18號產權發證窗口處，工作人員正面帶微笑，認真給前來辦事的群眾解答房產繼承問題。約20分鐘后，該群
眾滿意離開，楊登偉遞上房屋登記資料，工作人員轉交給一錄入員進行資料錄入，很快辦理完畢。
在14號的房屋初始登記窗口，一對抱著小孩的夫婦在填寫資料和按手印。也許是小孩吵鬧及第一次買房的緣故，盡管旁邊有一工作人員指導，但他們不是填錯就是手指沾印泥太多按得重而返工，對此，工作人員依然面帶微笑，耐心辦理。
在旁邊休息椅上等待辦理業務的信陽九安昌平置業有限公司的小陳告訴記者，他是這里的常客，經常來這幫客戶辦理業務，雖然辦理房屋登記材料多而繁雜，但有他打前陣，購房人一般來兩次就能全部辦好。談及服務大廳工作人員的服務質量時，小陳向記者說：“好得很。”
也許是還在正月的緣故，位于三樓的物價局、農機局等19個辦事窗口前來辦事的群眾很少。從一樓到三樓環境干凈衛生，在辦事大廳的二樓，除兩邊設有休息的藍色座椅外，還擺設有盆景，給人的感覺很溫馨。
在暗訪的近兩個小時里，記者采訪了前來辦不同事的5名群眾，他們對信陽市平橋區行政服務大廳的辦事效率和服務態度均表示滿意。（本報記者 尹小劍）
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