2月28日，記者來(lái)到進(jìn)行暗訪。
當(dāng)日上午9時(shí)57分，記者跟隨一名叫楊登偉的小伙子來(lái)辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記。在一樓進(jìn)門左拐的墻上，記者看到辦事窗口分布圖，很是清晰，一目了然。
一至三樓為對(duì)外辦事窗口。記者隨楊登偉直奔二樓，整個(gè)二樓為平橋房管分局的辦事大廳，在18號(hào)產(chǎn)權(quán)發(fā)證窗口處，工作人員正面帶微笑，認(rèn)真給前來(lái)辦事的群眾解答房產(chǎn)繼承問(wèn)題。約20分鐘后，該群
眾滿意離開，楊登偉遞上房屋登記資料，工作人員轉(zhuǎn)交給一錄入員進(jìn)行資料錄入，很快辦理完畢。
在14號(hào)的房屋初始登記窗口，一對(duì)抱著小孩的夫婦在填寫資料和按手印。也許是小孩吵鬧及第一次買房的緣故，盡管旁邊有一工作人員指導(dǎo)，但他們不是填錯(cuò)就是手指沾印泥太多按得重而返工，對(duì)此，工作人員依然面帶微笑，耐心辦理。
在旁邊休息椅上等待辦理業(yè)務(wù)的信陽(yáng)九安昌平置業(yè)有限公司的小陳告訴記者，他是這里的?？?，經(jīng)常來(lái)這幫客戶辦理業(yè)務(wù)，雖然辦理房屋登記材料多而繁雜，但有他打前陣，購(gòu)房人一般來(lái)兩次就能全部辦好。談及服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，小陳向記者說(shuō)：“好得很?！?/p>
也許是還在正月的緣故，位于三樓的物價(jià)局、農(nóng)機(jī)局等19個(gè)辦事窗口前來(lái)辦事的群眾很少。從一樓到三樓環(huán)境干凈衛(wèi)生，在辦事大廳的二樓，除兩邊設(shè)有休息的藍(lán)色座椅外，還擺設(shè)有盆景，給人的感覺很溫馨。
在暗訪的近兩個(gè)小時(shí)里，記者采訪了前來(lái)辦不同事的5名群眾，他們對(duì)信陽(yáng)市平橋區(qū)行政服務(wù)大廳的辦事效率和服務(wù)態(tài)度均表示滿意。（本報(bào)記者 尹小劍）
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