映象新聞

　　映象網快訊（記者 王邵怡）近日鄭州氣溫驟降，不少市民期盼著集中供暖的到來，但是鄭州方圓經緯小區的業主們最近卻高興不起來。物業公司告訴他們，如果拖欠物業費，那么將無法繳納今年的采暖費，享受不到集中供熱。

　　【業主】拖欠物業費 采暖費無法繳納

　　11月2日上午十點半左右，方圓經緯小區物業服務中心門口，業主鄧女士正氣憤地與物業公司交涉。

　　眼看馬上要供暖了，鄧女士來為自家繳納采暖費，但是在繳費系統中卻查詢不到她家的相關信息，供暖費無法繳納。

　　原來，由于拖欠了今年上半年的物業費，在物業公司的財務系統中無法顯示鄧女士家相關信息，只有先結清拖欠款項，才能繳納采暖費。

　　“物業費和暖氣費是兩碼事，我們沒交物業費是因為物業有做的不到位的地方，讓我們業主很不滿意，但是不能因為這樣就不讓交暖氣費不給供暖，我認為這是不合理的捆綁收費。”鄧女士不滿地說。

　　【物業】小區供熱并非熱力公司直管 供熱屬于物業服務范疇

　　物業費和采暖費究竟是不是捆綁收費？記者咨詢了方圓經緯小區的物業公司，物業相關負責人表示，業主繳納各項費用是通過物業公司的財務系統，如果存在款項拖欠就無法調出業主供熱信息，也就沒辦法交采暖費。

　　此外還有業主質疑，物業公司代收采暖費，為什么與繳納電費和水費的方式不一樣呢？

　　該負責人解釋，方圓經緯小區的供熱并不是由鄭州市熱力總公司供熱，而是由新力熱電廠直接供熱，小區內的供熱站也是由物業公司負責，因此居民們無法直接向熱力公司繳納熱費，而是由物業進行收取。

　　“我們小區內試壓、供熱都是我們小區物業的人員，供熱站也是我們在管，所以我們小區的供熱是屬于物業服務的一項的。所以如果財務系統顯示有拖欠款項，需要結清之后才能交其余的款項，并不是我們惡意捆綁收費。”

　　【說法】物業和業主雙方均存在不妥之處

　　物業公司的做法是否妥當？記者咨詢了相關法律人士。

　　據介紹，物業公司的做法并不直接構成捆綁收費。此外，《鄭州市物業服務收費管理辦法》中，只規定了“物業企業代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費時，不得向業主收取手續費等額外費用。”并沒有就捆綁收費的情況作出規定。

　　“雖然從法規方面看物業沒有違反之處，但是在收費程序上確實存在一定的不合理之處。”

　　該法律人士還指出，小區業主們也存在過錯，“如果業主對物業的服務有不滿，可以通過業主委員會等多種方式與物業協商甚至要求更換物業，但長期拖欠物業費的話，物業公司是可以向法院起訴業主的，這種做法不可取。”