列車乘務員為老年旅客提供免費服務

　　映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 實習生 付燕妮）“好美啊！”7月13日19時，鄭州到銀川的K2502/1次列車已經(jīng)進入銀川境內，車窗外西部特有的美景，讓許多來自中原的游客發(fā)出由衷地贊嘆。

　　鄭州客運段銀川車隊承擔著目前我局唯一一趟由鄭州開往銀川的列車，車隊現(xiàn)有干部職工250人，黨員67名，車隊人員平均年齡50歲。“我們擔當?shù)碾m然是普速列車，但也要讓旅客享受到高質量的服務。”就在幾個小時前，車長孫雙穩(wěn)為來自河南商丘的76歲老人吳敏過了一次特別的生日。“這是第一次在火車上過生日，太難忘了。”老人激動不已，老人的兒子將生日圖發(fā)到朋友圈，獲得了親朋好友的一致點贊。

　　好服務源自強有力的引領。在銀川車隊，黨總支始終堅持以客為本，要求每名黨員在暑運中寫出服務設想和保證，每個班組提煉出自己的服務理念。梁凌所在的銀川6組就提出了“接受旅客、欣賞旅客、贊賞旅客”的服務理念。“黨員當先鋒，在我們車隊不是一句口號，而是實實在在的行動。” 梁凌說，暑運以來，K2502列車經(jīng)常超員30%以上，67名黨員身先士卒，充分發(fā)揮模范帶頭作用，做到站站調整行李，大站小站一個樣；站站供應開水，車行千里路杯中水不干。

　　進入暑期，旅游客流不斷攀升，受今年夏天南方大部分省份雨水的影響，許多游客選擇了向西進發(fā)。“考慮到車上旅游的乘客較多，我們特地準備了相關的地圖、紀念品等，方便旅客出行。”銀川車隊黨總支書記史予邊說，邊拿出一張最新版的銀川旅游圖。

　　在這趟列車上，經(jīng)常會看到佩戴黨徽的乘務員與旅客開心互動，對旅客噓寒問暖，這些“紅色”使者，正在用實際行動傳遞著絲綢之路上的溫馨和歡樂。(通訊員 張強 史宇）