映象網(wǎng)訊（記者 周文茹）與商場(chǎng)專柜產(chǎn)品相比，網(wǎng)店代購(gòu)有因其明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)。為博消費(fèi)者信任，“專柜正品代購(gòu)，假一賠十”、“支持專柜驗(yàn)貨”等就成了網(wǎng)店商家慣用的宣傳用語(yǔ)。尤其是“專柜驗(yàn)貨”更是成了網(wǎng)店賣家吸引消費(fèi)者的“必殺技”，一位網(wǎng)店賣家：
“如果擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，你可以收到貨以后先去專柜驗(yàn)貨，驗(yàn)完貨之后你再使用。只要是正規(guī)的國(guó)內(nèi)專柜他們都可以接受驗(yàn)貨的。”
承諾出售的貨物確屬正品，可去商場(chǎng)專柜接受驗(yàn)貨。而記者采訪后發(fā)現(xiàn)，店主這些看似信誓旦旦的承諾卻多是一紙空文。
消費(fèi)者白女士網(wǎng)上代購(gòu)了某知名品牌服裝，比實(shí)體店便宜了近百元，賣家承諾商品是實(shí)體店與網(wǎng)店同步銷售，支持專柜驗(yàn)貨。但白女士收到貨品后，拿去專賣店要求驗(yàn)貨時(shí)，卻遭遇了“驗(yàn)貨無(wú)門”的尷尬：
“我說(shuō)驗(yàn)貨去哪驗(yàn)？他說(shuō)每個(gè)大商場(chǎng)都有那個(gè)專柜。我過(guò)去人家就不給你驗(yàn)，你又不是在我們這買，人家都不搭理你。”
隨后記者以消費(fèi)者身份走訪了化妝品、服裝等多種品類商品專柜，發(fā)現(xiàn)確實(shí)像白女士所說(shuō)，絕大多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)店賣家的“專柜驗(yàn)貨”承諾：
“那都是假的，專柜驗(yàn)貨我們根本都不支持這種情況的，肯定不支持，我們公司都不供那個(gè)貨源。”
記者：“讓你們看看真假也不行是吧？”
銷售人員：“我們不看的，我們不負(fù)責(zé)驗(yàn)貨。”
不僅如此，很多的專柜銷售人員表示，就算他們想為消費(fèi)者提供驗(yàn)貨服務(wù)，受檢驗(yàn)條件的限制，很多時(shí)候也無(wú)法實(shí)現(xiàn)：
“我們專柜人員真看不來(lái)，化妝品都看不出來(lái)。”
“我們沒(méi)法驗(yàn)貨，我也不懂那些材質(zhì)啊什么的。”
長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)化妝品銷售的肖女士告訴記者，“支持專柜驗(yàn)貨”多只是商家的一種“攬客”的噱頭，在實(shí)際中可操作性并不強(qiáng)：
“一般大品牌的專柜是不可能給你驗(yàn)的，就算有些同意給你驗(yàn)，尤其是一些高仿化妝品啥的，沒(méi)有專業(yè)的設(shè)備，他怎么驗(yàn)。”
當(dāng)前，“支持專柜驗(yàn)貨”已儼然成為了很多代購(gòu)網(wǎng)店的“金字招牌”。 很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，會(huì)憑借是否有支持專柜驗(yàn)貨的承諾來(lái)選擇賣家。但實(shí)際上，多數(shù)費(fèi)者并沒(méi)有真正去體驗(yàn)過(guò)所謂的“專柜驗(yàn)貨”。消費(fèi)者孫女士：
“這種支持專柜驗(yàn)貨的，價(jià)格上差的不是很離譜的，還是覺(jué)得比較真的。自己不是在商場(chǎng)買的，說(shuō)實(shí)話也不太好意思拿著去讓人家看。”
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，孫女士的心理也代表了大多數(shù)消費(fèi)者的心態(tài)。業(yè)內(nèi)人士肖女士坦言，現(xiàn)在很多網(wǎng)店賣家之所以敢無(wú)所顧忌的打出“專柜驗(yàn)貨”宣傳語(yǔ)，與消費(fèi)者的這種心理不無(wú)關(guān)系。
“這其實(shí)也是打了個(gè)擦邊球。而且現(xiàn)在除了專柜，消費(fèi)者找專業(yè)的機(jī)構(gòu)驗(yàn)的話肯定是收費(fèi)的，很少人會(huì)這么找麻煩。”
對(duì)于網(wǎng)店賣家做出無(wú)法兌現(xiàn)的“專柜驗(yàn)貨”的宣傳，河南鼎德律師事務(wù)所律師陳法仲說(shuō)，法律層面上，網(wǎng)商的這種行為涉嫌欺詐：
“專柜不具備鑒定的資格，另外他不一定有相應(yīng)的儀器設(shè)備鑒定出來(lái)，他的驗(yàn)貨的效力我們法律上沒(méi)有明確的規(guī)定。這種情況下就是一個(gè)欺詐行為欺騙行為。再一個(gè)是障礙的問(wèn)題，你拿去質(zhì)檢部門給你鑒定，他只能鑒定你拿的東西，不能證明你拿的東西就是你買到的東西，所以說(shuō)這里面很難維權(quán)。”
對(duì)于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)時(shí)如何更好地識(shí)別真假，很多資深買家也在網(wǎng)上曬出“購(gòu)買經(jīng)”。他們建議，網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店，或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購(gòu)買；除了要看網(wǎng)店信用評(píng)級(jí)以及買家評(píng)價(jià)之外，要讓賣家提供明確的防偽證明。同時(shí)，選擇支持“七天無(wú)理由退換”的賣家也能有效避免退貨過(guò)程中遭遇的尷尬。
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