要看房先交費、條款不寫中介責任……房地產中介市場亂象多。昨日，市工商局發布消息稱，上半年房地產中介領域的申訴舉報也明顯增多。其中合同糾紛、服務收費等成為申訴舉報的熱點，工商提醒選房產中介時要“四看”。
沒租到房也不退中介費
市民陳某近日委托南岸區一家房地產中介尋找房屋租住。該中介稱，若消費者對其提供房源信息不滿意，可退還中介費。但陳某提出看房時，業務員要求支付500元。之后，他實地看房后覺得不滿意，而中介也遲遲未提供其他房源信息。陳某遂要求退錢，業務員則稱“退錢得等一個月以后，要是在此期間我們幫你找了房子，你還是不要，那就不能退錢了。”
與陳某有著類似經歷的消費者不在少數。馬先生經由南岸區一房地產中介，從楊小姐處購得一套二手房，并簽訂三方合同。合同約定由中介提供包括產權轉移手續代辦服務、按揭貸款代理服務以及相關咨詢服務，馬先生承擔產權轉移稅費。隨后馬先生在支付房屋交易稅時，卻發現該中介向稅務部門提供的材料系楊小姐的另一套房產的，這導致地稅部門核定的稅費多出了幾千元。馬先生多次找中介理論，該中介卻以合同已履行完畢，多收稅費與其無關為由，拒絕配合。
房地產中介投訴倍增
“市民在購房、租房時，可能遭遇房地產中介設下的‘陷阱’。”市工商局中介處相關負責人表示，近期將對房地產中介機構和經紀人員發布虛假房源信息、協助當事人簽訂“陰陽合同”、借用冒用房地產經紀人員名義簽署合同、無照經營等十大亂象“開刀”。據市工商局統計，今年上半年全市工商系統共受理房地產中介服務領域申訴舉報和咨詢383件。其中申訴65件，同比增長140%，主要問題集中在合同糾紛、服務收費，分別占申訴總量的84.62%、13.85%。舉報9件，同比增長125%。消費者舉報最多的為無照經營，占舉報總量的77.78%，緊隨其后的為虛假宣傳、超范圍經營，均占總量的11.33%。
南岸區工商分局合同中介科負責人稱，引發租買房屋消費糾紛的主要原因在于，房屋中介公司單方面擬定的協議書、認購書不規范，條款不全、含義模糊、虛假宣傳等。另外協議簽訂后，房地產中介不履行合同、收取高額費用但不提供相匹配的服務、態度惡劣等投訴也不少，甚至夸大宣傳等。
選擇房地產中介
要“四看”
消費者如何選擇房地產中介？工商部門表示，首先要看房地產中介公司是否有合法的營業執照，營業執照的經營范圍里是否有房地產經紀或房地產中介等內容；其次看房地產中介公司是否擁有合法的房地產經紀執業人員，即房地產經紀執業人員是否在工商機關備案。《重慶市經紀人條例》第九條規定，“經紀人應當自聘用或解聘經紀執業人員之日起三十日內，將聘用的經紀執業人員姓名、住所、經紀執業資格取得情況等信息，提交經紀人所在地縣級工商行政管理機關備案。”
第三，看房地產中介公司是否在其經營場所對經紀執業人員的相關情況進行明示。《經紀人管理辦法》第十三條規定，“經紀人應當將所聘用的經紀執業人員的姓名、照片、執業的經紀項目、聯系電話等在經營場所明示。”
第四，看房地產中介公司與你簽訂的合同是否有執業人員的簽名。《重慶市經紀人條例》第十一條第二款規定，“經紀人和委托人簽訂經紀合同的，應當明確執行該業務的經紀執業人員，并由該經紀執業人員在經紀合同上簽名。”
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