2.5元的產品出問題維不維權很憋屈
購物維權經歷：春節期間，家住平頂山市高陽小區的李先生和牛女士，在該小區附近的一家超市內花費2.5元買了一包益達木糖醇口香糖，隨后兩人坐車離開。
“當我撕開口香糖的包裝紙時，里面竟然有一小截人的指甲，我胃里一陣翻騰，惡心死了。”牛女士說，口香糖里的指甲是精心修飾過的，接近長方形，上面涂了粉紅色的指甲油，并且有圓點點綴。牛女士猜測這截指甲應該是工作人員剪指甲時不小心落在包裝紙里的，“指甲不是融在口香糖里的，而是扣在口香糖上，被包裝紙裹著，我一撕開包裝就掉出來了。”
因為當時已經坐車離開，李先生和牛女士并沒有返回超市要求調換。之所以沒下車返回超市要說法，牛女士說，主要是擔心說不清再惹一肚子氣：“指甲只是扣在口香糖上，一打開包裝就和口香糖分離了，如果對方說是我們自己故意放進去的，我們也沒辦法。一旦真的去維權，就要涉及投訴，程序繁瑣復雜，加之我們只是花了2.5元錢，不值得去折騰。”
對此，牛女士表示很無奈：“現在的廠家都聲稱自己的產品安全、質量過關，每一道程序都經過了認真的檢查，而事實上常會出現這樣那樣的問題。遇到后，不維權吧，心里憋屈；真要是較真吧，太麻煩！真糾結！”
維權建議：類似這樣的情況，的確是難題，工商部門不可能一個個打開包裝檢查，只能依靠企業自身加強管理，本著對消費者負責，對產品品牌負責的態度來自律。但遇到這類的事情消費者不能一味自認倒霉，至少要告訴銷售者或廠家，你們的產品有問題了，而且是不該出現的問題。類似的反映多了，稍有危機感的企業都會有所行動。
抽中一等獎原是商家設的陷阱
購物維權經歷：2012年夏天，平頂山市民程女士在該市一家品牌專柜購買了兩件衣服總價為690元，結賬時，服務員給了程女士一張抽獎券，稱拿著購物小票可以到商場三樓進行抽獎。程女士并沒有在意這些抽獎活動，就隨手把抽獎券裝了起來。
即將離開商場時，程女士想起來有一張抽獎券，閑著無聊便去三樓碰碰運氣。程女士來到商場三樓某珠寶柜臺前，一個方正的箱子擺在柜臺上，箱子上貼有“抽獎”字樣，程女士看到旁邊抽過的卡片上都是“謝謝惠顧”的字樣，也就隨手抽了一張，誰料，刮開涂層后，居然中了一等獎。柜臺工作人員看見程女士中獎了，立馬很熱情地說：“你運氣真好，是第一個抽中獎品的幸運觀眾，獎品是在該家珠寶柜臺隨便選取一件商品。”程女士不相信有這么好的事兒，猶豫到底要不要選一件商品。“您的手氣這么好，這大半天就您自己抽中了獎品，而且獎品是本店提供的正品珠寶，中獎卡片只能在今天使用，過了今天就作廢了。”經不住這位工作人員的熱情介紹，程女士只顧著高興，沒有再多問便在柜臺內挑選了一件翡翠珠寶掛件，工作人員看到程女士挑選的珠寶質量為4.44g，介紹說：“您選的這款珠寶是金鑲玉A貨掛件，原價1380元，但是您抽中了一等獎，只需要再補交299元就可以了。”程女士感到疑惑，既然抽獎了為什么還要另行掏錢？服務人員解釋稱，一等獎獎品是一件普通的珠寶，而程女士挑選的這件是店里上等的珠寶，所以要補交299元。程女士覺得服務人員說的在理，便掏了299元，柜臺人員稱，獎品一旦領走柜臺就不再負責了。
程女士回到家后一說，家里人都認為她上當了。程女士便讓女兒在淘寶上輸入珠寶的品牌搜索，結果顯示程女士中獎得的珠寶，網上售價不過是200元左右。程女士的女兒讓她把東西退了。家里人稱，獎品領回來商家肯定不會再退貨了，就當花錢買個教訓吧！
過了沒多久，程女士和女兒去超市購物時，又遇到抽獎活動，出于好奇的程女士便再次去抽獎，意外的是又抽中一等獎，獎品也是一家珠寶店提供的，但是還要補交幾百元才能領走獎品，上過一次當的程女士放棄了領獎品。程女士感到疑惑，這種活動中獎率這么高，肯定是商家設下的陷阱，為啥就沒有人出面去管管？
維權建議：對于這種抽獎活動，商場就應該首先把關，消費者上當受騙，找了一圈找不到人給出個圓滿解釋，連個問責對象都沒有。
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