市民在選購(gòu)新車 記者 唐浩 攝（資料圖）
購(gòu)車訂金不退還，強(qiáng)搭保險(xiǎn)和內(nèi)飾……不知從何時(shí)起，這竟成了汽車銷售行業(yè)的“潛規(guī)則”。昨日，渝中區(qū)工商分局消息稱，伴隨著汽車市場(chǎng)銷售火爆，汽車銷售及維修消費(fèi)糾紛日益升溫，去年該局接到汽車類申訴舉報(bào)案達(dá)65件，涉及18家企業(yè)。該局近日約談了部分被投訴的品牌汽車經(jīng)銷商、汽車維修單位，并提出告誡。
案例一：
不購(gòu)保險(xiǎn)內(nèi)飾不能提車
昨日，市民吳先生告訴記者，去年國(guó)慶期間，他看中了一款銀白色的速騰，裸車價(jià)格是15.96萬(wàn)元。盡管價(jià)格似乎比其他省市要貴幾萬(wàn)元，但考慮異地購(gòu)車多些麻煩，因此還是決定購(gòu)車。
“當(dāng)時(shí)交了5000元訂金，但隨后提車、辦手續(xù)時(shí)就‘扯拐’了。”吳先生說(shuō)，在銷售顧問(wèn)引導(dǎo)下，加之對(duì)該款車十分中意，立馬就交了訂金。但隨后，銷售人員竟表示，吳先生還得購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、上牌照以及購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)導(dǎo)航儀，否則不能提車。
“純粹是強(qiáng)制搭售。”吳先生多次找到經(jīng)銷商協(xié)商無(wú)效后，只好放棄購(gòu)買(mǎi)并要求對(duì)方退還訂金，可遭到經(jīng)銷商拒絕。于是，吳先生撥打消費(fèi)申訴熱線12315投訴。在工商執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，該汽車經(jīng)銷商表示對(duì)于附加產(chǎn)品，吳先生可以自愿購(gòu)買(mǎi)不強(qiáng)加要求。隨后，吳先生總算順利買(mǎi)下自己喜愛(ài)的轎車。
案例二：
全款購(gòu)車還沒(méi)開(kāi)就要修
市民楊先生提及購(gòu)車一事仍很氣憤。“去4S店轉(zhuǎn)了一圈，花20余萬(wàn)元購(gòu)了車，方向盤(pán)都沒(méi)摸到，就出了問(wèn)題。”楊先生說(shuō)，去年12月1日，他在一家別克轎車經(jīng)銷點(diǎn)，以183900元買(mǎi)下一輛君威，同時(shí)支付了保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)以及換燈、加DVD等系列改裝費(fèi)，總共20余萬(wàn)元。
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