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159-5874咨詢：大部分商業(yè)銀行的各種收費(fèi)不明朗、項(xiàng)目多。如何規(guī)范銀行各類收費(fèi)？
2012年，河南銀監(jiān)局按照國務(wù)院和銀監(jiān)會精神，認(rèn)真部署了以糾正“附加不合理貸款條件和不合理收費(fèi)”為主要內(nèi)容的不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理工作，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按照專項(xiàng)治理工作總的精神和要求，結(jié)合本行管理和經(jīng)營特點(diǎn)，修訂和完善業(yè)務(wù)規(guī)定，將不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存、不準(zhǔn)存貸掛鉤、不準(zhǔn)以貸收費(fèi)、不準(zhǔn)浮利分費(fèi)、不準(zhǔn)借貸搭售、不準(zhǔn)一浮到頂、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本等“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定和“收費(fèi)項(xiàng)目公開、服務(wù)質(zhì)價(jià)公開、優(yōu)惠政策公開、效果功能公開”等“四公開”規(guī)定具體落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章制度和日常經(jīng)營中。主要監(jiān)管措施有：一是把握政策，扎實(shí)推進(jìn)全省各金融機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理工作。及時(shí)向全轄各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)傳達(dá)貫徹銀監(jiān)會整治不規(guī)范經(jīng)營電視電話會議精神，組織部署轄內(nèi)不同層面專題工作會議、結(jié)合我省實(shí)際制定分階段工作方案，確保了全省專項(xiàng)治理活動“統(tǒng)一部署、分層推進(jìn)、全面覆蓋”。二是正面引導(dǎo)，全面清查不規(guī)范經(jīng)營和不合理收費(fèi)。組織各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)圍繞“查源頭、查程序、查行為”深入開展自查，及時(shí)宣傳各機(jī)構(gòu)積極整改、規(guī)范經(jīng)營的良好經(jīng)驗(yàn)和正面典型，審查、驗(yàn)收、匯總轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)自查自糾報(bào)告。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自查整改問題112個(gè)，涉及貸款5.06億元，退回違規(guī)收費(fèi)792.56萬元。三是加強(qiáng)訪查，促進(jìn)服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提升。上半年兩次組織206個(gè)工作組，累計(jì)抽查貸款142億元，查處違規(guī)收費(fèi)345.61萬元，督促退回小微企業(yè)違規(guī)收費(fèi)238.06萬元。下半年組織開展整治不規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)檢查，檢查金額186.69億元，查處違規(guī)貸款7.46億元。四是維護(hù)穩(wěn)定，及時(shí)處理各類不規(guī)范經(jīng)營信訪投訴。去年累計(jì)收到銀監(jiān)會批轉(zhuǎn)和消費(fèi)者投訴78起，按期結(jié)案率100%，未出現(xiàn)重復(fù)反映或再核查的現(xiàn)象。通過治理，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)累計(jì)取消收費(fèi)項(xiàng)目976個(gè)，降幅達(dá)16.34%，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)141個(gè)，清理退回各類不合理收費(fèi)24611.84萬元，責(zé)令處理責(zé)任人7人次，罰款4.89萬元。
