153-5217咨詢：目前農業銀行哪些項目是收費的？收取小額賬戶管理費么？對收費項目不清楚可以通過哪些方式咨詢？
答：一、目前農業銀行有哪些項目是收費的？
目前，我行所有中間業務收費標準均是按照我行2012年3月末下發的《中國農業銀行河南省分行服務價格標準》（2012版）執行的，我行的收費標準是嚴格按照監管部門和農總行的要求制定的。整體來講，我行的中間業務收費共包含人民幣非基本結算、電子銀行、銀行卡、投資銀行、擔保承諾、理財、托管及養老金、外匯業務等9大類收費標準。我行在2012年3月末，已經按照相關要求在轄內所有的營業網點對我行的收費價格進行了公示，切實維護了客戶的知情權和選擇權。
二、收取小額賬戶管理費嗎？
按照我行對外公示的收費標準，我行對下列賬戶減免小額賬戶管理費：已簽約開立的代發工資、低保、醫保、退休金、失業保險、住房公積金賬戶；發生代收代付業務（代發工資、社會保險金、住房公積金和代扣水、電、煤氣、電話等費用）的賬戶；個人貸款還款、貸記卡約定還款的賬戶；用于辦理基金、國債等業務的賬戶；醫保卡、社保卡、交通卡、車船稅卡、校園卡等用于社會福利保障事業或特定單一用途的賬戶；代民政部門發放最低生活保障金的賬戶；全日制學校在校學生賬戶；國家扶貧開發工作重點縣的公民賬戶。
我行除對符合上述條件的賬戶免收小額賬戶管理費外，對日均余額在300元以下的個人人民幣存款賬戶（個人結算存折、個人借記卡）收取個人小額賬戶管理費，收費標準為3元/季。
三、對收費項目不清楚可以通過哪些方式咨詢？
農總行已全面開通24小時客戶服務及投訴電話：95599和800-819-5599（信用卡），為客戶提供咨詢服務，對客戶的提問作出準確、全面的解答和回應。
