平頂山：數(shù)字化城市管理效率提高 管理成本降低
12月7日，平頂山市新華區(qū)城管執(zhí)法局工作人員張亞麗接到區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心指令：市區(qū)曙光街一超市門口有占道經營現(xiàn)象。不到10分鐘，張亞麗來到事發(fā)地點，很快將占道經營的兩個商販勸走。
“指揮中心就像城市管理系統(tǒng)的‘司令部’，接到反映問題的信息后，迅速作出判斷，然后安排相關部門解決，并對案件進行督辦、對已解決問題進行核查，確保問題得到及時、快捷、有效處理。”新華區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心負責人李彩云說。
記者在指揮中心大廳切實感受到了這套系統(tǒng)的高效率，大廳內十余名訓練有素的年輕員工一邊緊盯著大屏幕查看操作業(yè)務流程，一邊處理信息采集員發(fā)回的各個觀測點的文字和圖片信息，接聽來電，發(fā)布指令，整個指揮中心繁忙中透出有序。
今年6月，新華區(qū)在平頂山市各縣區(qū)率先建設了高標準的數(shù)字化城市管理指揮中心，將城管執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)局、安監(jiān)局和9個街道（管委會）等18個單位納入數(shù)字化管理中心，服務項目涉及公用設施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化等6大類120多項。
“十八大報告中提出，提高社會管理科學化水平，必須加強社會管理法律、體制機制、能力、人才隊伍和信息化建設。”新華區(qū)區(qū)長徐延杰說，數(shù)字化城管系統(tǒng)投入運行以來，城管工作實現(xiàn)了由過去的被動管理向主動管理、粗放管理向精細管理、單個部門管理向協(xié)同管理的轉變，城市變得更加整潔了、市容更加亮麗了、秩序更加規(guī)范了、市民更加滿意了。
在加強數(shù)字化城市管理的同時，他們還創(chuàng)造性地開展社會管理服務，把全區(qū)的流動人口信息、社會勞動保障、就業(yè)服務、救助高齡老人等資源融為一體，以更好地為轄區(qū)居民服務。
“光明路街道新程街社區(qū)有一位孤寡老人，這幾個月，她隔一段時間就給我們打電話尋求幫助，幫她換個燈泡啦，打掃個衛(wèi)生、理個發(fā)啦，類似的事例可以說不勝枚舉。”李彩云說。
截至目前，新華區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)和2112319熱線已立案20992件，結案20158件，處置率達96%，不僅節(jié)省了大量的人力、物力和財力，而且主動發(fā)現(xiàn)問題的效率是傳統(tǒng)模式的10倍，形成了城市管理的新局面。
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“數(shù)字化城市管理”是指以信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調。換句話說，就是把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在移動GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關部門會在第一時間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。（記者 黃 俠 秦興利 ）
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