鄭州火車站設(shè)兩個實名制火車票掛失補辦窗口
昨日開始，實名制火車票丟失后可以重新掛失補辦，補票手續(xù)費2元。鄭州火車站東、西售票大廳各設(shè)一個掛失補票窗口，但火車票丟失后只能掛失一次，補辦新車票不能再辦理改簽、退票、掛失手續(xù)。
流程
新票票面標有“掛失補”字樣
從昨日起，旅客購買實名制車票后如丟失，可到售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。車站確認旅客身份、車票等無誤后，旅客按原票車次、席位、票價重新購買一張新票。
火車站東廣場的18號窗口以及西出口售票大廳的15號窗口可進行掛失補辦。
旅客辦理掛失補辦手續(xù)時，應(yīng)提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
在工作人員確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客可以按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。不過，乘客補辦的新車票，票面標記有 “掛失補”字樣。旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明。另外，到站前，列車長確認該席位使用正常的，才能開具客運記錄交給旅客，作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時使用的身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收2元手續(xù)費。
規(guī)定
車票丟失只能掛失補辦一次
鐵路部門相關(guān)人士解釋，退票將按原價退，不會收取5%的退票費。
但是，原車票已辦理退票或掛失手續(xù)的，將不再予以掛失。原車票未被改簽的，按原車票票面信息打印車票，核收全額票價；已被改簽的，按改簽后車票票面信息打印新票，核收全額票價。這也就意味著，車票丟失后，只能掛失一次。
不過，鄭州火車站提醒乘客，新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。
也就是說，如果補辦車票后找到了原車票，可以辦理新車票退票手續(xù)，原車票效力恢復(fù)。
但列車停售后，不再允許辦理該趟列車的掛失手續(xù)。
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