2013年05月28日 08:29
來源:東方今報
6月1日起，電話或上網買了火車票，不用再忙著取票了，一個電話，免費車票送上門。免費送票上門？對，您沒看錯，這就是鄭州火車站即將于6月1日起推出的送票上門服務，22人組成的送票隊已全部到位，只待6月1日到來。“鐵老大”免費送票上門，不少旅客都覺得“不可思議”，也有網友好奇：一天好幾萬張票，能送得過來嗎？
□東方今報記者 張雅平 通訊員 李方/文 首席記者 張曉冬/圖
【發布】
三環內免費送票上門
訂火車票越來越方便，但訂了票之后，坐公交車到代售點排隊取票，讓不少人大傷腦筋。
昨天上午，鄭州火車站發布消息，從2013年6月1日起，鄭州火車站客票代售點，將在市區內試行免費送票上門服務。
工作人員介紹說，凡通過12306網站、95105105電話預訂的車票，旅客只需撥打68351111送票電話登記，就可享受免費的送票上門服務。
免費送票上門的服務范圍為鄭州市區：南至南三環、東至老107國道、北至北環、西至西三環，在這個區域內只要有需要，都可以免費送票上門，一張起送。
送票上門的票種包括成人票、兒童票，由于在驗證和交付過程中，革命傷殘軍人證、學生票優惠卡等相關證件的有效性無法識別，因此暫不在送票服務范圍之內。旅客在撥打68351111電話申請送票服務時，須向工作人員提供車票訂單號、身份證件信息、乘車日期、車次、座（鋪）別、送達地址、聯系方式等內容。
鄭州火車站客票代售點送票上門服務的營業時間為：早8時至晚8時，凡在預售期范圍內預訂的車票均可在2日內送達。對于預訂當日車次車票的旅客，由于乘車時間臨近或受路況、天氣等因素影響，為避免給旅客乘車造成不必要的麻煩，暫不提供送票服務。
【熱議】 一天幾萬張票 送得過來嗎
“鐵老大”送票上門？還免費？不少人都覺得不可思議。
在鄭州火車站售票大廳，記者進行隨機采訪，正在排隊購票的王先生驚訝地嘴巴張成了O形：真的假的啊？排在王先生后面的一位年輕女士也一臉疑惑：不會吧？免費送？
而在新浪微博，鄭州火車站免費送火車票上門也成了網友談論的焦點：
@心在大西北：鄭州人民好幸福 ！
@Prayer晴天：這么洋氣！
@旭達財稅：不錯，鐵老大有進步！
@亂七八糟滴事兒：到最后肯定是電話打不通，或者沒票，其實只要能買得到票，在哪里我都愿意過去拿。
@羊羊羊不是梧桐：不要錢？誰送啊？送晚了算誰的？
@大鵬看天下：有點懷疑真實性，每天旅客數以萬計，需要多少送票的？
【打探】 22人送票隊全部騎電動車
就鄭州火車站而言，平常日子一天發送的旅客也在8萬左右，加上鄭州東站，一天發送的旅客在12萬左右，免費送票，能送得過來嗎？是不是“作秀”呢？
“就是要免費送票上門，今天在鄭州市區的各火車站代售點都會張貼公告。”昨日上午，在鄭州火車站，記者見到了負責此事的鄭州火車站實業開發公司客票分公司經理邵明琦。
邵明琦介紹，今年春節就開始醞釀此事，目前22人的送票隊已經全到位，早8時至晚8時，只要是符合送票條件的，都提供免費送票上門服務。
“一天十幾萬人坐車，但不是每個人都會選擇送票上門，有的人不想讓別人知道他的單位或者家庭住址之類，也有的離代售點或者火車站比較近，可能散個步就去了！”邵明琦說，目前還無法預測到底會有多少人選擇送票上門，但如果確實有需要，出現要求送票的井噴忙不過來，會增加人手。
鄭州這么堵，怎么送？ 邵明琦介紹：全部騎電動車。公司統一購置了20輛電動車，在市區設置了4個換電池點，確保工作時間不間斷送票。
為啥只在市區免費送？邵明琦介紹，主要是考慮電動車的特點，以紫荊山為中心，以花園路和金水路為軸線，基本上騎電動車能在30分鐘以內到達送票地點；再遠的地方，電動車就不太合適。
【承諾一】 5元訂票費要收 最遲2天內送達
通過電話或者網上訂票，到代售點取票時，每張票會加收5元的手續費。邵明琦介紹說，免費送票上門，因為是從代售點出票，所以是替代售點收取這5元手續費，不產生別的任何費用。
免費送票從6月1日起實施，正值鄭州一年中最熱的時候。不少網友提出：騎電動車、頂著大太陽，免費送火車票上門，會有人愿意送嗎？而且是免費送，萬一送晚了，算誰的？
對于這個問題，邵明琦解釋說，天熱的時候，惡劣天氣的時候，肯定好多人不想出門也不方便出門，也是送票上門發揮作用的最好時候，“我們免費送，但送票工人的工資是跟送票數量掛鉤的，送得多報酬也多。”邵明琦說，送票上門會跟快遞公司送快件一樣，一批人專門負責一定的區域，屬于這個區域的車票，都可以到就近的代售點取票，然后集體送達，對于網友擔心的“免費送，萬一送晚了，算誰的”，邵明琦笑了：無需擔心，只要是派送范圍的、我們接了單的，保證按時送達，最遲2天內！他解釋說，當天的車票，以及不在免費送票范圍內的車票，都不負責送票上門。
【承諾二】 訂票熱線能同時接進30個電話
訂票成功的旅客，需撥打68351111送票電話登記，登記之后才能享受免費的送票上門服務。
只有一部電話，會不會出現電話一直占線、很難打進來的情況呢？
對此，邵明琦介紹說，一部68351111目前可以同時接進30個用戶的電話，如果說前期通過測試撥打量很大，還可以再擴容，保證旅客能很方便地撥打進來。對于電話訂票的旅客，通常都是在代售點支付票款、取票，如果說選擇送票上門，則票款由送票人進行收取，但收票人以及68351111都不提供車票訂購服務。
至于網上訂票，則只能在支付成功之后，再選擇送票上門服務，不能選擇車票送到之后再支付票款。
相關新聞
更多>>
