芮美一家4口被請(qǐng)下飛機(jī)

　　芮美表演照片

　　海外網(wǎng)12月12日電繼今年4月美聯(lián)航因座位不夠?qū)⒁幻麃喴後t(yī)生暴力拖下飛機(jī)引起社會(huì)劇烈譴責(zé)后，美國(guó)精神航空(Spirit Airline)又在休斯敦機(jī)場(chǎng)將華裔一家四口趕下了飛機(jī)。

　　據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，休士頓身兼科學(xué)家與鋼琴演奏家的芮美(Mei Rui)上周五攜父母和2歲兒子在休士頓喬治布什國(guó)際機(jī)場(chǎng)（IAH）搭乘精神航空(Spirit Airline)712班機(jī)赴紐約。他們?cè)陲w機(jī)上等待了3個(gè)小時(shí)還未起飛，這時(shí)芮美開始給孩子喂奶，而空服人員前來(lái)要求她停止喂奶并馬上讓兒子回到座位上系好安全帶。這位母親請(qǐng)求能不能再給她幾分鐘的時(shí)間，因?yàn)樗吹綑C(jī)艙門還未關(guān)閉，但是她的請(qǐng)求遭到了拒絕。最后祖孫四人被航警帶下飛機(jī)，全機(jī)乘客也被要求下機(jī)。芮美患有心臟大動(dòng)脈血管瘤的父親在返家途中還昏倒，緊急送醫(yī)急救。

　　芮美今天接受訪問時(shí)說(shuō)，不是我們一家四口造成班機(jī)延誤，精神航空公關(guān)的說(shuō)法也與事實(shí)不符。該班機(jī)上周五原定清晨6點(diǎn)半起飛，在完成登機(jī)后，因罕見冰雪，且航空公司未能及時(shí)化冰而讓逾百名乘客在機(jī)艙內(nèi)等候兩個(gè)小時(shí)，后來(lái)全部被要求下機(jī)。9點(diǎn)過后重新登機(jī)，他們一家四口坐下，她正喂完奶，想等兒子睡熟一些后再讓他坐回位子，一位空服員走到她旁邊請(qǐng)她把兒子放回座位系上安全帶。芮美說(shuō)，當(dāng)時(shí)機(jī)門還沒關(guān)，機(jī)艙上還有許多人在走動(dòng)，她客氣地要求該名空服員“給我一兩分鐘”，沒多久，另一名空服員又來(lái)提出同樣要求。兒子在她們來(lái)回對(duì)話中被吵醒哭鬧，接著就發(fā)生全機(jī)乘客全部被請(qǐng)下機(jī)，重新登機(jī)時(shí)，她們一家四口就在航警環(huán)繞下，被拒絕登機(jī)。

　　該航空公司公關(guān)室主任舒勒(Stephen Schuler)稱，沒有人因?yàn)槲鼓潭或?qū)離，我們必須移走712號(hào)班機(jī)旅客，因?yàn)樗麄儾环臋C(jī)組人員的指令，當(dāng)時(shí)機(jī)門已經(jīng)關(guān)閉，并已經(jīng)進(jìn)行起飛前滑行及正在進(jìn)行安全簡(jiǎn)報(bào)，為了確保每一位乘客和機(jī)組人員的安全，起飛前坐好并系上安全帶，這是FAA的規(guī)定，“我們調(diào)查事件發(fā)生經(jīng)過，已訪問同機(jī)鄰近乘客和組員，對(duì)于此事件造成的不便我們感到抱歉，我們并給予相關(guān)旅客全額退費(fèi)?！?/p>

　　芮美表示，當(dāng)時(shí)該班機(jī)根本還未出停機(jī)坪，更別說(shuō)滑行，事實(shí)經(jīng)過可向任何一位同班機(jī)乘客查證。芮美強(qiáng)調(diào)，第2次全機(jī)乘客被請(qǐng)下飛機(jī)時(shí)，兒子已經(jīng)被綁在座位安全帶上好一陣，“(精神航空)還要我們?cè)趺醋?”

　　芮美表示，“今天上午發(fā)生的事，比哈維摧毀我的家園還更殘酷，沒法保護(hù)我的年邁雙親和兒子，感到愧疚?！避敲篮透改付际敲绹?guó)公民，被拒絕登機(jī)時(shí)，航警人員對(duì)老弱婦孺一家四口以粗暴的肢體阻礙他們登機(jī)，其中一人還恐嚇?biāo)f(shuō)要讓FBI來(lái)辦此案。對(duì)于父母和幼子身心受到重大沖擊，她感到氣憤，芮美決定決定挺身而出，不再沉默。

　　根據(jù)芮美在當(dāng)時(shí)拍下的一個(gè)視頻，第2次被請(qǐng)下機(jī)后，芮美質(zhì)問精神航空經(jīng)理，“這事若是你家人，你會(huì)怎么處理?”該男士笑著回答，“我跟你保證，決不會(huì)發(fā)生在我家?！?/p>

　　鋼琴演奏博士的芮美，目前參與休士頓地區(qū)一項(xiàng)癌癥研究、同時(shí)也是當(dāng)?shù)鼗钴S的鋼琴演奏家。她就讀上海音樂院附小，是個(gè)早慧的“鋼琴神童”，移民美國(guó)后學(xué)、藝俱佳，耶魯大學(xué)生化系本科、碩士畢業(yè)，曾在該校任助教。這次的紐約行，目的在演奏錄音，是她所從事臨床音樂介入治療一項(xiàng)研究的一部分，因?yàn)檫@起事件而泡湯。

　　“對(duì)于同機(jī)旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉，”芮美無(wú)奈地說(shuō)。但強(qiáng)調(diào)這并非她們一家人的錯(cuò)，為被粗暴對(duì)待感到氣憤。她說(shuō)，兒子在機(jī)上三個(gè)多小時(shí)睡睡醒醒五次，幼兒哭鬧不是罪犯，“如果航空公司讓一個(gè)母親來(lái)安撫自己的孩子，我相信不會(huì)有人注意到他?！币晃煌瑱C(jī)乘客也仗義執(zhí)言說(shuō)，在因此事件全機(jī)乘客被滯留機(jī)上的三個(gè)小時(shí)內(nèi)，那幼兒前兩小時(shí)都安靜睡覺。

　　同機(jī)乘客巴頓發(fā)文表達(dá)憤怒

　　包括Lisa Jones、Holly Barton等多名同機(jī)旅客在臉書上聲援芮美，并在#neverflyspirit(拒絕搭乘精神航空)的群組留言，發(fā)泄不滿情緒。巴頓女士說(shuō)，因此事件，所有乘客被要求待在機(jī)艙內(nèi)數(shù)小時(shí)，最后又被集體請(qǐng)下機(jī)、再重新登機(jī)，“這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對(duì)待?還被驅(qū)離下機(jī)?更何況飛機(jī)都還沒移動(dòng)，也沒打算移動(dòng)?！?/p>

　　巴頓稱，當(dāng)這位女士拒絕下機(jī)，精神航空下令所有乘客全部離開機(jī)艙，然后再次登機(jī)，只是為了不讓這家人再登機(jī)。巴頓的留言有數(shù)千人點(diǎn)贊，她自己和許多回應(yīng)者都稱“不會(huì)再搭乘精神航空”。但也有少數(shù)人認(rèn)同精神航空的做法，有的說(shuō)，“搭機(jī)最怕孩子吵，干嘛帶小孩上飛機(jī)?”有的則稱，“起飛前坐回自己的位子系安全帶既然是規(guī)定，就要遵守。”

　　此事件經(jīng)過休士頓地方新聞臺(tái)KHOU報(bào)道后，芮美收到多封仇恨性回應(yīng)，其中有人要她們一家“滾回中國(guó)去!”

　　精神航空在貓途鷹（TripAdvisor）的公評(píng)只有2.5顆星，去年被《leisuretreasure》雜志評(píng)為全球客服最糟糕航空公司。