2014-04-25 08:08:00 來源:新京報
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近日，有消費者向記者投訴，在建材團購網站上訂購了某品牌特價產品，到店內“轉單”時，品牌卻不承認當時的砍價結果；還有消費者投訴，自己在某團購網上購買的產品品牌倒閉，因為事先退了100元網站訂單得不到相應賠付，貨款損失只能自己承擔。團購買建材，到底靠譜嗎？
■ 走訪
團購“特價”產品均為套餐
又到裝修旺季，消費者選擇知名品牌建材產品時，也在苦苦追尋時機，爭取淘到最低價，建材團購會成為很多初次裝修者的選擇。第三方團購網站的信譽擔保、低于五一價格的“超低價”、舞臺上“團長”的賣力砍價、不買可退的訂金，讓許多初入市場的消費者動心。
記者于4月12日參與了城市團購網舉辦的第95期裝修建材家具團購活動。活動從早上10點開始，現場召集了60多家家居品牌和不少網友。活動開 始，“團長”主持人告誡消費者，今日產品砍價折扣不要向外界透露，在店內轉單時也不要告訴其他消費者。隨后，各個品牌代表輪流上臺，報出今日產品價格折 扣，并在“團長”的一再砍價后，報出一個聲稱遠低于市場價的價格。各個品牌在旁邊附有展位，消費者可隨時下單。
記者在現場發現，“特價”產品均以套餐的形式出現。以惠達衛浴為例，品牌負責人現場推出一套“浴室全組合”的套餐，包括馬桶、浴室柜、龍頭、花 灑、鏡箱等產品，表示此套餐今日價格相當于市場價的5.5折，以3800元的價格出售。記者隨后問道，是否可以購買單個產品，銷售人員明確表示，單個產品 不參與折扣，沒有這么實惠。
■ 觀點
消費者
店里簽合同 賣場多不負責
團購會上，消費者劉先生說，團購網站表面看起來很熱鬧，實際低價的就那么幾款產品，很多人覺得100元訂金反正可以退，就先交了，到時不滿意再 退貨。在交易的時候，有時到品牌店面去轉單，店面銷售人員告知價格太低，建議在店里簽合同，但是這樣的話如果出現問題賣場大多不承擔責任。
品牌
不會拿賣得好的產品參與活動
志邦廚柜北京分公司總經理張慧告訴記者，團購網站是一個消費平臺，通常與品牌以參與活動數量向團購網支付“服務費”。品牌借助的就是團購網站的客流人數，吸引消費者先交訂金，在實體店面里轉單。
對于當天推出價格是否為最低價，曾參加過團購的某品牌工作人員表示：“有的是，有的不是。這期間也有很多操作空間。”在團購活動中，商家一般都 推出一套或一款特價品來吸引消費者，價格遠低于市場價格。“但是特價產品要么質量不太好，要么是庫存產品，商家不會拿賣得好的產品參與活動。”
律師
第三方網站法律地位不明
某大型賣場負責人告訴記者，賣場對于品牌參與團購活動的行為也比較無奈。這些品牌對于“場外轉單”，通常建議消費者去無須統一收銀的賣場交易，躲避賣場的價格審查。所以建議消費者在賣場柜臺簽單，保證權益。
北京市律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌表示，如果消費者在團購網上支付定金，通過網站購買了其他品牌產品，那么根據新消法，網絡服 務商要提供商家真實的信息，包括聯系方式；無法提供的，有責任承擔消費者損失。此外，如果網站收取訂金是替商家收取的，還要看雙方事實上是否有共同銷售的 行為，是否為共同責任方，這樣的話，網站也應該承擔消費者損失。
■ 案例
交完貨款 品牌撤店
消費者王先生告訴記者，2013年3月他參與齊家網的團購活動，訂購了法尼加櫥柜價值6888元的特價產品。他當場下單，并將100元訂金交付 給齊家網。網站告知他，100元可以到店內轉為貨款，必須3天內到品牌店轉單，否則價格無效。王先生隨后到店內交貨款5000元。后來王先生想退貨，于是 在齊家網4月上旬的活動中辦理了100元退訂手續。然而，當王先生再去法尼加店內辦理退貨款手續時，對方已撤店，無法聯系。王先生再次聯系齊家網，對方表 示，王先生退了齊家網開具的100元訂單，無法證明是通過網站與品牌進行的交易，不能進行賠付。如果100元沒有退還，網站可以全額賠付。至今，沒有人對 王先生的5000元貨款損失負責，只能自己承擔。
解讀：
蔣蘇華(北京市盈科律師事務所執業律師)：我覺得網站是否負責任，還得看這100元訂金的性質。如果消費者到店里消費，100元可以轉為貨款 時，那么網站相當于代收訂金的性質，既然已經退了訂金，那么櫥柜商收取的5000元與其無關，網站不用負責；但是沒有退100元訂金的消費者反而得到了商 家的賠付，那么網站就是一個服務商，這100元的性質相當于服務費。總體來說這個團購網站的法律性質不明確，使得消費者與之推諉不清。
下完訂單 商家不認
消費者柯先生告訴記者，2013年9月7日他參與城市團購網的團購活動，活動中生活家手抓紋系列實木復合地板的砍價結果為每平米186元，柯先 生當場下訂單。十一期間去店內轉單時，商家不承認這個價格，表示當時砍價師搞錯了，這款產品不可能這么低。消費者隨后投訴到城市團購網，沒有結果。柯先生 說：“我猜測砍價師和品牌在砍價之前已經商量好了價格，但是臺上砍價師搞錯了價格，品牌商在臺上不得不答應，在線下店面又不承認了。”柯先生最終沒買地 板，網站退還訂金。
解讀：
張慧(志邦廚柜北京分公司總經理)：參與團購網站的活動時，有些品牌確實事先與舉辦方商量好了價格，在臺上表演給消費者看。有些小牌子甚至亂 搞，隨便報價隨便打折。因為很多消費者是第一次參加，事先并沒有在市場上調研品牌和價格，現場覺得便宜就匆匆下單了。現在消費者也聰明了，一些名義上打折 的活動吸引不了他們。
