2014-11-21 08:22:00 來源:廣州日報
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在二手物品銷售平臺 以“雙十一期間購買”為名銷售的物品數量相比去年有所增加 網友吐槽：
雙十一早已過去，留下571億元的交易額傳說。在賣家們忙著盤算盈利幾何時，有些買家卻正在忙著和店小二們商量著如何退貨。有買家吐槽，“搶貨搶到手抽筋，退貨退到心拔涼。”“跟模特穿著不一樣啊”、“買來發現根本沒用”、“低價沒好貨啊”、“十多天還沒發貨”……各種吐槽層出不窮。
統計數據顯示，去年的雙十一天貓退貨率達25%，部分商家退貨率更是高達40%以上。業內人士分析，在今年的成交額比去年高出一半的前提下，退貨率恐怕也將高出過半。記者發現，在二手物品銷售平臺，以“雙十一期間購買”為名銷售的物品數量相比去年有所增加。
要搬新房了 新床還沒發貨
在鳳崗工作的余小姐雙十一從網上一個家具店拍下了三張床。在下單時，賣家承諾一個星期左右到貨。然而，直至昨日，余小姐這筆訂單中的狀態仍然是“買家已付款，等待賣家發貨”。
余小姐多次跟客服溝通，得到的回應要么是發貨量太大請求理解，要么就是無人應答。這讓余小姐十分郁悶，因為余小姐新房已經交房，裝修也基本完成，準備在這個月搬入新家。“現在其他家具都差不多可以送貨上門了，缺了幾張床，搬進去還是沒法住啊。”無奈之下，余小姐只能選擇退款，從其他渠道購買新床。
10件衣服7件退 被拉入運費險黑名單
今年雙十一的退貨率數據尚未有機構進行統計，但在各個社交平臺上已有不少人爆出有些店家的退貨率，如某知名品牌手機，在雙十一當天下單量達十多萬，但五天之后的退貨率已達15%。服裝類商品更是退貨高發區，一位東莞網友自曝買了10件衣服退了7件。
記者聯系上這位網友，這位女網友姓李，在一家事業單位工作。李小姐表示，雙十一當晚，她血拼了大半夜，拍下10件衣服，一堆化妝品和幾件廚房用具。這幾天衣服陸續到貨，但拿到衣服后，李小姐傻眼了。“來一件我試一件，有六件不喜歡。”李小姐說，現實太殘酷，“明明模特穿著很好看的衣服，到自己身上就變樣了。”
所幸，李小姐買衣服時購買了運費險，這讓退了7件衣服的她并沒有損失太多運費。但不幸的是，由于退貨太多，她被保險公司拉入了黑名單，這意味著接下來她再想退貨將自己承擔運費。
二手平臺轉手貨物多 但少人問津
此外，李小姐對雙十一拍下的一個鍋也不滿意，因為她覺得鍋的材質太差了。但由于鍋的體積太大，運費不菲。李小姐選擇將鍋放在二手平臺上轉手。
記者在二手轉售平臺上看到，像李小姐這樣的購物者不在少數。記者對比去年同期發現，以“雙十一購買”為由轉手的貨物數量增幅在20%左右。
大量帖子標題中做了“雙十一買的不適合自己，轉手”等類似描述。一位網友以199元購買了一個女裝大禮包，內有三件衣服。悲劇的是，衣服拿到后大禮包變成了大包袱，三件衣服沒一件合身。不想麻煩退貨的她，選擇掛在網上銷售，記者昨日致電該網友了解到，帖子掛出三天，衣服仍然沒賣出去。
