開封供電公司:“電力急診” 便民利民
映象網訊 8月13日，本網從開封供電公司獲悉，開封供電公司7月份客戶業擴報裝服務時限達標率100%，全省第一。這是該公司開展“電力急診”服務平臺以來所取得的成績。
自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，開封公司建立“電力急診”服務平臺，簡化業擴報裝程序，加快接電速度。推進業擴流程“串改并”，縮短報裝周期，壓縮業務“串改并”，實現居民客戶報裝次日接電，高壓單電源客戶45個工作日、雙電源客戶60個工作日內接電；推行“三早兩簡一站式”報裝服務，早介入、早施工、早送電，實現高壓客戶平均業擴報裝接電時間降低10天以上。簡化辦理手續、簡化提交資料，最大限度減少受理時客戶提交的資料，低壓客戶提交的申請資料種類50%以上。客戶經理一站式服務，通過協同會商、全過程委托、限時辦結等機制，建立業擴協同管理平臺，提供一對一“秘書式”服務，由供電企業牽頭，建立與設計、施工、企業、政府四方聯動的服務機制，加快業擴報裝速度；設立“客戶用電急診室、新能源報裝貴賓室”，開辟綠色通道和直通車，特事特辦，新能源報裝貴賓室專門為推進分布式電源的流程統一、服務便捷、費用透明和運營安全。（王春林）
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