格力空調(diào)安裝不當(dāng)泡壞地板 7000元損失僅賠400
近日，上海的消費者潘女士(化名)因格力空調(diào)安裝失誤造成雨水倒灌，家中客廳地板被泡壞，造成近7000元損失。在交涉過程中，格力方面多次推卸責(zé)任。最終，格力專賣店安裝人員給予潘女士400元作為補償。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電格力總部售后服務(wù)熱線，對方稱會根據(jù)相關(guān)信息對事件進行核實，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。
空調(diào)排水口雨水倒灌 客廳地板被泡壞
“6月7日，家里水漫金山”，潘女士說。
高考第一天，上海天氣陰沉，不久便風(fēng)雨大作，雨水沿著潘女士家客廳墻上的空調(diào)排水口向屋內(nèi)倒灌。潘女士致電格力售后400熱線，最終上海虹口楊浦地區(qū)總經(jīng)銷商和潘女士取得聯(lián)系，安裝人員致電潘女士稱會在6月8日將會為上門消費者處理。
但是，雨水依然順著墻壁往下流，客廳里明晃晃的到處都是水，根本來不及處理。潘女士致電經(jīng)銷商，安裝人員終于來到潘女士家里。
安裝人員告訴潘女士，雨水倒灌是因為當(dāng)時未打發(fā)泡劑所致。潘女士的母親表示，安裝空調(diào)時，對方并未提起此事。安裝人員再次表示，只有消費者要求提出要求時，才會打發(fā)泡劑。
格力極力否認擴大墻洞 稱不對此負責(zé)
當(dāng)天晚上，潘女士從母親口中得知安裝人員曾擴大過墻洞。因此，潘女士懷疑是格力安裝人員在擴大墻洞過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致雨水順墻洞倒灌。潘女士立刻短信告知經(jīng)銷商，對方稱將會轉(zhuǎn)告給辦公室相關(guān)人員。
6月8日，安裝人員聯(lián)系潘女士，對事實進行否認，稱沒有擴大過墻洞。潘女市再次致電經(jīng)銷商，辦公室工作人員稱會去了解情況，并表示會回電告知，結(jié)果對方再無消息。
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