零售業布局O2O“雷聲大雨點小” 轉型需摸石過河
銀泰百貨董事局主席沈國軍曾說：“電子商務發展勢不可擋，傳統零售企業不變的話死路一條。”如今，面對電商的挑戰，傳統零售企業遭遇銷售瓶頸，“擁抱電商”成為所有傳統零售企業的口號。
但由于O2O是新模式，具體實施細則并無經驗可以借鑒，大多零售企業仍處于探索嘗試階段。業內人士指出，國內零售企業O2O轉型才剛開始。
傳統零售業巨頭
紛紛加緊布局O2O
雖然傳統零售企業擁抱電商并不是一個新鮮的話題，但進入2014年后，步伐似乎加快了。
這條路上的“佼佼者”——兩年前就“觸電”的銀泰百貨，今年3月與阿里合作后，30天的注冊會員超過過去16年的數量，這個鮮明的對比，又一次讓傳統百貨震驚。
一石激起千層浪。
7月16日，萬達董事長王健林透露，萬達將聯合中國最大的幾家電商成立萬達電商，首期投資50億元，3年左右找到盈利模式。
大商集團也發力電商，稱在7月18日推出電商網站“天狗網”，欲立足實體店集群優勢，建立開放式全渠道零售模式，服務于大商集團全國200多家實體店。
此外，王府井百貨斥巨資打造的電商平臺——王府井商城去年就已上線，今年早些時候，又發布公告稱，與騰訊公司將基于微信公眾平臺商戶功能、微信支付服務開展具體合作。
華聯今年年初與阿里也簽訂了電商化解決方案，合作的核心目標，是用線上活動引導客流至線下購物中心。
不僅僅是百貨業，據媒體報道，2014年，沃爾瑪將開設規模更小的便利店形式的店面，而不是超級購物中心，強化O2O自提。
1.布局O2O，“雷聲大雨點小”？
鄭州傳統的零售企業，早在去年就紛紛做出重視O2O模式的表態。
但相比放出的豪言，零售企業邁出的步子則顯得謹小慎微。
關于沃爾瑪強化O2O自提的消息，記者聯系了沃爾瑪中國區域公共關系總監李英男，對方表示，并沒有相關的信息可以分享。
“目前，沃爾瑪發展的重心，還是降低商品價格、改善服務。”李英男說，目前鄭州的沃爾瑪并沒有涉足電商。
昨日，距大商集團高調宣稱的“天狗網”上線時間已有十幾天，但記者通過百度搜索并未找到該網站。
“網站還在內部測試階段。”大商鄭州地區有關負責人告訴記者。
而對于王健林“斥資50億元建萬達電商”的豪言，目前也沒有具體方案或消息。鄭州萬達廣場相關負責人表示，目前集團處于特殊階段，不接受關于電商的任何采訪。
2.目前僅限于免費WiFi，微博和微信宣傳推送
記者了解到，目前，鄭州傳統零售企業對O2O模式的理解仍處于初級階段。“轉型初期”、“摸索期”，采訪中，多家企業的電商負責人都有如此說法。
而目前，這些企業對O2O模式的實踐，最常見的就是商場免費WiFi，微信和微博宣傳推送。
現在，消費者進入萬達廣場，使用廣場的WiFi，會推薦下載萬達和萬匯網合作的APP（手機客戶端），安裝后可獲得店鋪優惠信息的推送及活動介紹，除此之外，沒有其他線上服務。
鄭州王府井百貨的O2O嘗試也僅限于線上（王府井商城）線下消費的交叉互惠，比如線上/線下消費得到線下/線上的優惠券。沒有其他更緊密的結合點，比如線上購物線下自提、線上購物本地配送等。
鄭州丹尼斯電商相關負責人也表示，丹尼斯現在主要是利用微博、微信做一些活動推送和粉絲的互動。
3.微信支付和APP
是下一步發展重點
基于微信更深入的功能開發和自身APP的建設，是大多數零售企業下一步的打算。
也許是與騰訊公司已達成合作，王府井百貨在微信平臺應用方面走得較快。
“鄭州店已經開始嘗試微信支付。”鄭州王府井百貨市場部相關負責人說，將來還會利用微信開發更多服務功能，比如餐廳預訂、車位導航等。而且，王府井百貨自有APP也在試運營階段。
鄭州丹尼斯電商相關負責人說，11月份，丹尼斯的自媒體APP將要上線，而且大衛城開業以后，APP的功能會更多，包括餐飲預訂、購電影票等，將來還有無現金支付功能。
同時，他也透露，丹尼斯目前正在跟微信進行接洽，如果合作談成，將來也會發展微信支付。
線上線下形成“閉環”是關鍵
國內零售業O2O轉型剛開始
鄭州丹尼斯電商相關負責人說，鄭州相對北上廣而言，電子商務發展遲緩，“比如微信支付，國內成功的案例很少，支付完了還牽扯到物流配送等問題。”
雖然有的零售企業也做了網上商城，但和線下實體店仍是兩套體系，并沒有打通。他認為，傳統零售企業和大的電商企業聯盟，才是發展的趨勢，獨自走這條路會很困難。
“百貨業之前試水的有很多，但失敗的也很多。”大商鄭州地區有關負責人說，O2O模式的重點并不是線上的營銷和運營技巧，而是線下和線上如何緊密互動。
在她看來，把傳統的零售往O2O方向發展是非常難的，傳統商家要借助電子商務這種互聯網運營思維，把線上和線下的資源結合起來，形成“閉環”。
還有業內人士指出，目前國內企業雖然都在談O2O，但其實真正理解O2O含義的卻少之又少。
很多企業對O2O的理解大都局限于線上線下的連接，但這種連接目前僅僅是實現了零售業態的對接，O2O的本質應該是“鏈接”而非“連接”，“鏈接”實現的是兩種零售業態背后供應鏈及用戶數據的對接，這種對接是一種深層次的整合。
從整個行業的發展情況來看，國內零售業O2O轉型才剛開始。
便利店
是實現O2O的重要一環
雖然沃爾瑪要開便利店的消息還未落地，但國內零售企業在探索O2O的進程中，似乎又抓住了一根救命稻草——便利店。
近日，天虹商場在深圳開設的第一家便利店正式開業。
天虹商場的便利店，意在依托現有商品供應鏈和零售經驗，將其打造為線上業務的線下取貨點，形成O2O“閉環”。
中投顧問高級顧問劉建修指出，近年來便利店業務已然成為各方資本追逐的對象，如京東商城、順風速遞，當然還有處境較為艱難的百貨業。
主要是因為便利店借助便利性、體量小等特點，一定程度上避免了電商的沖擊，電商和快遞企業涉足便利店旨在線上線下協同，百貨業涉足便利店則可以借助集團的采購優勢。
（王艷艷）
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