聚美優品陷入品牌信譽“雙重危機” 遭抵制
導讀：今年3月，聚美優品“301大促”（三周年慶）數天吸金10億元，僅半月后，卻引來售假質疑，該公司陷入品牌、信譽“雙重危機”。5月2日，蘭蔻、雅詩蘭黛等化妝品小樣在聚美優品、樂蜂網大量鋪貨，但品牌商卻表示旗下品牌在華未授權第三方電商銷售。事后，聚美優品解釋稱，小樣屬直接從專柜拿貨，并未與品牌方總部直接簽供貨協議。但事件再度將電商信譽推上風口浪尖。
聚美優品企圖通過商品防偽碼來改變目前網購假貨橫行的現狀，但卻遭到了部分商家的抵制。
8月6日，聚美優品品牌管理有限公司（簡稱“聚美優品”）高級副總裁劉惠璞接受本報記者采訪時透露，該公司自今年3月遭遇假貨質疑之后，便展開了與品牌商的談判，但直到8月6日，僅有61家品牌商與其達成真品聯盟協議。
“另有5家世界級品牌正在洽談中，未來100天，料將有150家品牌企業與聚美優品達成協議。”但劉惠璞表示，在與商家的接觸中，一些企業表現出非常傲慢的態度。這為聚美優品的“真品談判”埋下了不確定性隱患。
“真品革命”？
數據顯示，2012年中國電子商務市場交易規模達7.85萬億，同比增長30.83%。
其中，B2B電子商務交易額達6.25萬億，同比增長27%。網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%。
與此同時，假貨屢禁不止。以化妝品為例，該領域假貨市場已形成一條龍產業，現在的造假技術可以令化妝品包材完全復制出來，甚至香味、擬態也能完全反映出來，唯一的缺陷是沒有功能，甚至對人體造成傷害。
網購中的假貨每年造成的利益損失到底是多少，目前沒有具體統計數據。
8月7日，中國電子商務研究中心一位助理分析師表示，消費者和電商平臺常各執一詞，難以定性假貨，造成該數據難以統計。但投訴電話有增無減從側面可以說明假貨在市場中從未消除。
來自歐盟的統計數據驗證了中國假貨的規模。2012年，歐盟各國海關共收繳近10億歐元的假冒商品，其中65%假貨來自中國。8月5日，歐盟委員舍梅塔稱，假貨對合法企業造成損害，也對用戶安全構成威脅。
今年3月，聚美優品“301大促”（三周年慶）數天吸金10億元，僅半月后，卻引來售假質疑，該公司陷入品牌、信譽“雙重危機”。5月2日，蘭蔻、雅詩蘭黛等化妝品小樣在聚美優品、樂蜂網大量鋪貨，但品牌商卻表示旗下品牌在華未授權第三方電商銷售。事后，聚美優品解釋稱，小樣屬直接從專柜拿貨，并未與品牌方總部直接簽供貨協議。但事件再度將電商信譽推上風口浪尖。
聚美優品于7月31日在京宣布，從8月1日起，美寶蓮、蘭芝、高絲、相宜本草、佰草集等國內外化妝品品牌將在聚美優品平臺上為所售產品貼上防偽碼。消費者可登錄中國化妝品真品聯盟官網（www.zhenpin.org）或化妝品品牌官網，通過刮開產品防偽標簽灰色涂層后獲取號碼驗證真偽。
據劉惠璞介紹，早期防偽碼存在被破解可能，從技術角度講，這次采用的防偽碼是三級加密，假設生產100萬個產品，就會產生100萬個防偽碼，這些防偽碼存儲到一個服務器里，即使破解新的數據符合算法邏輯，但由于只生產100萬個驗證碼，仍能從數量控制上保障真品出貨。此外，防偽碼為“反撕型”，一旦被撕下再無法重復使用，保證了防偽碼的唯一性。
品牌商算盤
劉惠璞沒有透露是哪些品牌商拒絕參與真品聯盟，但他表示，一些態度傲慢的品牌商曾令他感到“絕望”。
劉惠璞跟聚美優品創始人陳歐最近均在外出差，目的只有一個：四處與品牌商洽談。
據他介紹，任何一家化妝品公司，其內部存在競爭機制，無論是線上還是線下模式，這兩種模式的占比基本存在6-7倍的差距，“假設線上15%，線下85%，兩方團隊博弈明顯，因此，線上采取防偽碼會遭到線下抵制”。
“線上很多會員會線下串貨，為什么串貨橫行一時？因為很多分銷商會把快過期的產品和滯銷產品全面向線上進行清理，”劉惠璞說，“這打亂了價格體系，品牌商不愿看到這種情景，但這也是品牌商的難言之隱。”
針對線上產品的防偽碼雖然可以打擊串貨行為，但卻傷害了線下分銷商的利益，導致分銷商對此異常敏感。包括商場大型專柜到一定季節會清倉處理，一旦實施防偽碼，清倉行為亦會受到遏制。
劉惠璞認為，電商規模不可小覷，一旦線上采用防偽碼，線上優勢會更足。一個商場可以放置幾千個單品，但一個線上平臺可以放置幾萬個單品。加之線上有真品保證，許多線下會往線上轉移，“導致兩種銷售模式正面對抗”，這顯然不是線下所愿意見到的場面。“很多品牌商操作這個事（指貼上防偽碼）受到這個壓力。”
治本之法
據劉惠璞透露，目前有2-3家同行表示要仿效聚美優品的做法，或者加入真品聯盟。
8月7日，本報記者致電樂蜂網、京東商城以及蘇寧易購，樂蜂網客服表示，其通過廠家授權直接進貨，不會再進行二次包裝，因此不會像聚美優品“額外添加防偽碼”。京東商城客服則表示，如果消費者認為所購產品是假貨，可以到專柜驗證，或聯系國家權威質檢部門。“如果商品查出來有問題，費用由京東支付。”此外，京東商城表示，接下來會依據國家相關政策，推出類似于聚美優品防偽碼的做法，為商品設置編碼，為消費者提供商品有據可查的服務。而蘇寧易購也表示，目前并沒有與聚美優品一起合做防偽碼的計劃，蘇寧化妝品主要由廠家直供，此外會選擇有資質的代理商來供貨，以保障正品。
8月7日，復旦大學經濟學院副院長孫立堅接受本報記者采訪時強調，根治假貨“一定要由政府來抓”，最關鍵的是強化監管，如果監管部門職責缺失，而是由市場來控制，就會出現一些品牌商出于維護既得利益而不作為。
孫立堅舉例稱，有個企業家專做贗品，并聲稱自己做假貨解決了就業，做真品卻會倒閉。因此，他認為，“做真品如果成本很高，與今天人們的消費能力不匹配，企業做不了就開不了工，就業需求就會大大減少。因此，就產生了打擦邊球的企業”。
在孫立堅看來，中國要根治假貨的關鍵，應加快全民富裕程度，其次要對投資者進行教育。“國民收入還是比較低的話，給假冒偽劣產品營造了很好的市場。發達國家都經歷過偽劣品橫行的階段，但隨著人民收入的增加，監管的到位以及國民教育的提升，問題就消失了。”孫立堅說。
（方璐）
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