消費(fèi)者賬戶被盜用 走秀網(wǎng)：協(xié)議規(guī)定用戶自擔(dān)責(zé)
■有人盜用李小姐賬戶購(gòu)買了這塊表。
昨日，有消費(fèi)者投訴走秀網(wǎng)，稱其在走秀網(wǎng)虛擬賬戶上的470元被盜用，消費(fèi)者質(zhì)疑走秀網(wǎng)“是否可靠”。走秀網(wǎng)回應(yīng)，其用戶協(xié)議規(guī)定，“用戶須對(duì)自己在走秀昵稱和密碼下發(fā)生的所有活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。”專家認(rèn)為，走秀網(wǎng)的退款至其虛擬賬戶，資金所有權(quán)仍在其手上，走秀網(wǎng)要負(fù)起賬戶資金安全的責(zé)任。
“這個(gè)人用我賬戶的錢買了手表”
6月14日，李小姐在走秀網(wǎng)購(gòu)買了三件商品，使用借記卡支付了479元，但李小姐對(duì)商品并不滿意，因此向走秀網(wǎng)申請(qǐng)退貨退款。根據(jù)走秀網(wǎng)的“退貨返款路徑”規(guī)定，使用借記卡支付，退款只能退至李小姐個(gè)人的虛擬賬戶中。“我想以后還要買東西，所以就沒(méi)有提現(xiàn)。”
李小姐提供的購(gòu)買記錄顯示，6月20日，發(fā)生三筆退貨退款的記錄，共計(jì)479元。7月17日，李小姐再次登錄走秀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，自己虛擬賬戶中的錢被盜用了。“我退款后就一直沒(méi)有登錄過(guò)，那天登錄后就發(fā)現(xiàn)479元只剩下7元，有人盜用我的賬號(hào)購(gòu)買了一塊手表。”李小姐說(shuō)。
根據(jù)李小姐提供的購(gòu)買記錄，其賬戶在7月3日至5日的兩天內(nèi)，發(fā)生了三次訂單支付又被取消的情況。而7月6日中午，訂單支付成功。“這個(gè)人用我賬戶的錢買了一款‘漢愛(ài)’牌男士手表，價(jià)格為472元，商品發(fā)往天津，我本人是在深圳，聯(lián)系人的名字仍然是我的，但聯(lián)系方式并不是我的手機(jī)號(hào)碼。”該手機(jī)的歸屬地查詢是北京。
消費(fèi)者：走秀網(wǎng)安全嗎？
當(dāng)即，李小姐便通過(guò)走秀網(wǎng)的客服電話說(shuō)明情況，“客服說(shuō)，這種情況只能自己去報(bào)案。”李小姐隨后修改了賬戶密碼，并再次與走秀網(wǎng)客服聯(lián)系，該客服人員仍然讓李小姐自行報(bào)案，“這次說(shuō)要我把報(bào)案回執(zhí)發(fā)到他們公司，他們會(huì)視情況來(lái)處理。”
無(wú)奈之下，李小姐選擇了報(bào)案，昨日將報(bào)案回執(zhí)發(fā)送給走秀網(wǎng)，等待處理通知。
李小姐質(zhì)疑：“用戶信息被泄露，為什么我的賬戶變動(dòng)沒(méi)有任何通知？走秀網(wǎng)的安全能保障嗎？”
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