保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新爆發(fā) 互聯(lián)網(wǎng)銷售熱
昨日，距離眾安保險(xiǎn)的高溫險(xiǎn)銷售截止日還有8天，高溫險(xiǎn)銷量已超過10萬份。隨著全國多個(gè)城市發(fā)布橙色高溫預(yù)警，高溫險(xiǎn)成為線上線下的熱議話題。
今年以來，諸如求關(guān)愛、搖錢術(shù)、“雷鋒無憂”等在社交媒體或互聯(lián)網(wǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品，刷新了大眾對保險(xiǎn)的認(rèn)知。
證券時(shí)報(bào)記者粗略統(tǒng)計(jì)，今年以來，各家保險(xiǎn)公司紛紛建立互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部門，推出的新品多達(dá)數(shù)十種。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)包括：線上購買，不做推廣，沒有銷售費(fèi)用，小成本的小險(xiǎn)種充當(dāng)著各家保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)上小試牛刀的先鋒。
以泰康人壽的“微互助”為例，“微互助”實(shí)際上是一款癌癥疾病保險(xiǎn)，但其突破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)的收費(fèi)和承保方式，把長期、復(fù)雜、昂貴的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品碎片化，只需1元便可獲得一年期癌癥保障。這款根據(jù)微信平臺量身定制的產(chǎn)品，在朋友圈中快速傳開，甚至有人在朋友圈中被“關(guān)愛”數(shù)千次。
無需代理人奔走掃樓，產(chǎn)品設(shè)計(jì)游戲化是保險(xiǎn)能輕松傳播的利器。陽光保險(xiǎn)的“搖錢術(shù)”，萬能險(xiǎn)收益通過搖一搖決定；中國太保的“救生圈”，購買救生圈后扔給向朋友圈，朋友點(diǎn)擊帖子后撈取救生圈，其實(shí)該“救生圈”產(chǎn)品對應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是一款交通工具意外險(xiǎn)。
差異化定制的思維最近也出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品中。招商信諾近期在天貓上線了全淘寶最貴的保險(xiǎn)—寰球至尊高端醫(yī)療保險(xiǎn)。該產(chǎn)品保費(fèi)最高過萬元，最高保額50萬元，強(qiáng)調(diào)深度定制醫(yī)療需求，包括住院醫(yī)療高保額、直付服務(wù)就醫(yī)以及境外緊急醫(yī)療，另外還提供名醫(yī)指導(dǎo)、定制個(gè)性化戒煙方案、住院協(xié)調(diào)等私屬服務(wù)等。
招商信諾人士表示，網(wǎng)絡(luò)購買人群的需求非常豐富，消費(fèi)者并非只需要幾十元的意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)，還有更高的訴求。真正有生命力的產(chǎn)品一定是差異化的，能夠滿足客戶更為深層次的需求。
事件驅(qū)動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的另一特點(diǎn)。永安財(cái)險(xiǎn)推出的“雷鋒無憂”保險(xiǎn)，是針對“老人摔倒扶不扶”這一熱門話題而來；被叫停的霧霾險(xiǎn)則是切中了近年P(guān)M2.5時(shí)常爆表的擔(dān)憂；今年六一兒童節(jié)將至，泰康人壽的天使愛心卡，民生保險(xiǎn)的“護(hù)身福”等產(chǎn)品開始在微信上流傳。
業(yè)內(nèi)分析人士表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售與傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的思路完全不同，效果也出乎意料。在沒有營銷支持或極少費(fèi)用支持的條件下，合眾人壽的“財(cái)保街”3天銷售4.6億元，太平電商的“馬上贏”一個(gè)月銷售額破2億元，令這些公司備受鼓舞。
由于條款簡單易于包裝，意外險(xiǎn)占了據(jù)網(wǎng)銷的半壁江山。證券時(shí)報(bào)記者從中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會了解到，2014年第一季度有47家人身險(xiǎn)公司通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)，網(wǎng)銷年化規(guī)模保費(fèi)共計(jì)27.12億元。人身險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)銷產(chǎn)品主要為意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)，保費(fèi)分別為15.99億元、10.86億元和0.27億元。其中，意外險(xiǎn)是網(wǎng)銷的主打產(chǎn)品，保費(fèi)收入占比近60%。（潘玉蓉）
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