最近,去日本探親的李老伯夫婦在機(jī)場(chǎng)遇到了一件郁悶事:行李被指超重,需補(bǔ)繳的超重款金額能抵上一張機(jī)票的價(jià)格,這讓李老伯橫豎“想不通”。他致電本報(bào)962555熱線,希望記者能夠幫忙調(diào)查相關(guān)收費(fèi)是否合理。

　　行李超重

　　收費(fèi)抵一張機(jī)票

　　日前,李老伯和老伴乘坐春秋航空航班前往日本探親。

　　登機(jī)時(shí),按照程序,需將托運(yùn)的行李過磅。沒想到,機(jī)場(chǎng)工作人員示意兩位老人將所有行李過磅稱重。這令李老伯心里咯噔了下:不會(huì)超重吧。果然,工作人員告知,加上夫婦倆貼身的行李,總共超重了10公斤。電腦上跳出的應(yīng)付超重行李金額讓李老伯嚇了一跳:1911元。

　　高昂的行李費(fèi)令李老伯和老伴很糾結(jié)?！皺C(jī)票才2000塊一張,超重行李費(fèi)都能抵上機(jī)票了,我們不去了吧?！苯┏忠豢嚏姾?李老伯咬咬牙忍痛拍板,補(bǔ)交了超重款。

　　春秋航空

　　表示按規(guī)矩辦事

　　“我們只帶了早點(diǎn)和水,還有給孫子買的點(diǎn)讀機(jī)、童書等。兩個(gè)人也就各背一個(gè)包,各拎一個(gè)袋子。即使有些超重,但航空公司的超重收費(fèi)是不是也太狠了點(diǎn)?”李老伯質(zhì)疑道。

　　昨天下午,記者撥打了春秋航空客服熱線。客服人員核實(shí)情況后告知記者,公司規(guī)定,手提和托運(yùn)行李總重量不能超過15公斤。對(duì)于超出部分,民航規(guī)定,每公斤按照全票價(jià)的1.5%收費(fèi)。這樣算下來李老伯確實(shí)需要繳納1911元。

　　乘客如何事先知曉相關(guān)規(guī)定呢?該客服說,網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票時(shí),頁(yè)面會(huì)詳細(xì)寫明價(jià)格和行李超重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外,春秋航空還會(huì)向用戶發(fā)送短信,寫明免費(fèi)托運(yùn)的15公斤行李,為包括隨身行李在內(nèi)的所有行李。

　　各家公司

　　行李標(biāo)準(zhǔn)有差異

　　記者登錄幾家國(guó)內(nèi)主要航空公司官網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn)對(duì)于國(guó)外航線的免費(fèi)行李額標(biāo)準(zhǔn),各家航空公司在不同艙位以及行李的件數(shù)、重量和尺寸上,都有不同的要求,需要消費(fèi)者出發(fā)前仔細(xì)查閱后調(diào)整行李布局。

　　比如,東方航空公司國(guó)際航班經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額限制為2件,每件限額32kg;中國(guó)國(guó)際航空公司規(guī)定,免費(fèi)行李額為經(jīng)濟(jì)艙一件行李,每件限額為23kg。另外,還有長(zhǎng)、寬、高三邊的尺寸等限制。不過,雖然標(biāo)準(zhǔn)不同,但幾乎所有航空公司的首頁(yè)都能在“行李信息”“行李服務(wù)”等欄目?jī)?nèi)查詢到相關(guān)信息。

　　金茂律師事務(wù)所合伙人、律師王曉鵬提醒乘客,在登機(jī)前,務(wù)必查看相關(guān)航空公司的行李信息,以免到時(shí)要繳納本不必要的超重罰款。