[摘要] 主做全球酒店預訂業務的好訂網(Hotels.com)近期發布了第四期《中國游客境外旅游調查報告》。報告稱,中國出境游熱潮正不斷席卷全球,且這一趨勢仍在延續。中國出境游游客整體趨勢開始呈現年輕化、思想獨立、精通科技和資金充裕等特點。
主做全球酒店預訂業務的好訂網(Hotels.com)近期發布了第四期《中國游客境外旅游調查報告》。報告稱,中國出境游熱潮正不斷席卷全球,且這一趨勢仍在延續。中國出境游游客整體趨勢開始呈現年輕化、思想獨立、精通科技和資金充裕等特點。
該報告認為,偏愛高科技產品、年齡在18-35歲的中國年輕群體的影響力日益壯大。59%的受訪酒店經營者表示,在過去一年中,他們感覺到年齡在35歲或以下的中國游客有所增長,且該趨勢還在延續。這一增長態勢在亞太地區則更為顯著,78%的亞太區受訪酒店稱年輕人群比例在過去一年中有增長。
高消費群體顯著增加是境外旅游企業對中國游客的統一評價。該報告顯示,2014年,中國境外游游客的日均消費(包括住宿)達3324元人民幣,其中絕大部分花費都用于購物、餐飲和觀光,而前10%的游客日均消費達1.38萬元人民幣,是前者的4倍。前5%的游客日均消費更是達到了近2.1萬元人民幣,是普通游客的6倍。而新西蘭、瑞典和阿根廷的受訪酒店明確表示,中國游客是花費最高的游客群體。
利用互聯網和移動互聯網搜索預訂行程已成為中國游客出境游的常態。該報告顯示,在過去的12個月里,80%的中國出境游游客通過手機、臺式電腦以及筆記本電腦預訂和規劃行程,該比例在去年僅為53%。此外,約有一半的游客稱會通過智能手機的應用程序來規劃和預訂行程,2014年該比例僅為17%。
好訂網大中華區市場總監莊佩芙表示,中國出境旅游市場的巨大潛力,已讓中國境外的旅游企業深刻意識到,必須完善自身服務和產品,才能更好地滿足中國出境游游客的需求。境外很多酒店都已提供了中文服務人員、適合中國游客口味的早餐以及免費的WIFI等,以迎合中國游客的消費習慣。在此背景下,好訂網也加速進軍中國的步伐。早在2009年好訂網就推出簡體中文網站,之后推出移動端應用程序,此外,好訂網還與支付寶進行合作方便中國消費者支付,并推出“住宿獎勵計劃”和“最優價格保證策略”,通過本土化的方式打開中國市場。
據悉,此調查報告是好訂網授權著名的市場調查和市場信息及業務分析公司IPSOS,以抽樣調查的方式,于今年5月對3000名中國出境游游客和全球1500名酒店經營者進行了在線問卷調查后形成的。所涉及的酒店分布于阿根廷、澳大利亞、巴西、加拿大等28個國家和地區。
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