[摘要] 虛假宣傳、強制購物、路線縮水、合同不簽、隨便轉團……記者調查發現,市場需求旺盛的都市“一日游”,其實黑幕重重,多處違反旅游法。
據新華社上海5月19日新媒體專電(“中國網事”記者周蕊、丁汀)虛假宣傳、強制購物、路線縮水、合同不簽、隨便轉團……記者調查發現,市場需求旺盛的都市“一日游”,其實黑幕重重,多處違反旅游法。然而,讓人更加心生疑惑的是:這套“低價攬客+購物返利”的運作模式存在多年,監管為何始終跟不上?
●純玩團“加塞”購物
●豪華游輪變2元輪渡
●不簽合同,不發行程單,不開發票
●“人頭”私相買賣
記者調查發現,“上海一日游”黑幕不少,一些網站、旅行社在線上線下更是“花樣兒”百出:
——純玩團“加塞”購物,導游誘導付費項目。記者暗訪體驗了美團網上一條以“無購物”“純玩團”為賣點的“上海全景一日游(VIP最新線路)”線路,游覽期間,導游將團友帶到一家宣稱專門售賣竹炭纖維制品的上海華森健康生活館購物,團友“被參觀”長達一小時。網站上明確指出,美團的這一線路中包含了價值50元的中華藝術宮游覽,但旅游大巴卻直接開到了需要自費參觀的“月亮船”,金姓導游在全團百來名游客均花費了50元參觀了這一項目后才帶團到了中華藝術宮,況且,中華藝術宮本身并不收費。
與此類似,同程網地接導游也存在誘導、變相強迫游客額外參加另行付費的旅游項目,并稱“反正錢也不多,你要不去車就不回來接你了,你自己解決交通?！?/p>
——豪華游輪變2元輪渡,“掛羊頭賣狗肉”的事件頻出。記者調查發現,美團和中國旅游網的“上海一日游”均以黃浦江豪華游輪為賣點,但實際上,團友們卻被帶去乘坐票價2元的黃浦江渡輪。帶著全家人參加“上海一日游”的一名團友說:“太氣人了,明明說是游輪,變成了輪渡!”
——不簽合同,不發行程單,不開具發票是許多旅游網站存在的問題。上海市消保委暗訪中發現,攜程、京東、同程、美團等存在不簽合同或合同內容不全的問題,有的還不愿意出具發票。
——“人頭”私相買賣。上海市消保委對經營“上海一日游”的8家旅行社和網站進行的暗訪發現,包括攜程、途牛等企業均存在未提前告知轉團的問題。比如,攜程網上銷售的“上海一日游”產品,寫明由上海東華國際旅行社有限公司提供服務,但出行的合同上卻顯示為上海明游國際旅行社有限公司。
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