[摘要] 國家旅游局局長李金早發表署名文章《旅游要發展 廁所要革命》,他提出,要在全國范圍大力推進廁所建設和管理,全民行動起來,推動一場“廁所革命”。
五一黃金周即將到來,各地也將迎來新一輪旅游高峰,在愉悅的旅行和游玩之際,你有沒有遭遇過“內急”而苦于找不到廁所的囧態,或因廁所臟亂差影響旅途的美好心情?
廁所是我國社會文明和公共服務體系的短板,也是我國旅游業最突出的薄弱環節。3月17日,國家旅游局局長李金早發表署名文章《旅游要發展 廁所要革命》,他提出,要在全國范圍大力推進廁所建設和管理,全民行動起來,推動一場“廁所革命”。
那么,山東景區的廁所目前是什么情況呢?近日,本網重點調查了位于濟南的國家5A級景區——天下第一泉風景區。
天下第一泉風景區由“一河(護城河)一湖(大明湖)三泉(趵突泉、黑虎泉、五龍潭三大泉群)四園(趵突泉公園、環城公園、五龍潭公園、大明湖風景名勝區)”組成,每到節假日,來自全國各地的游客絡繹不絕,入廁,成為考驗景區接待能力的軟肋。
記者了解到,天下第一泉風景區共有22處廁所,均為免費開放。“景區廁所硬件設施完善,設有殘疾人專用坡道、殘疾人廁位,方便殘疾人游客使用。”景區相關負責人介紹說,景區廁所通風設備運行良好,大部分廁所配有中央空調;部分廁所內有干手機、景區宣傳視頻屏幕、求助報警器;同時,景區廁所為游客提供廁紙、洗手液。
“我們的廁所給水均為市政提供。”這位負責人告訴記者,污水經市政排污管道,給、排水基本通暢;洗手池使用順暢,如出現硬件設施使用故障會派專人及時維修。
此外,為了方便嬰幼兒等特殊群體、提供更加人性化的服務,大明湖風景區的部分廁所還配有嬰兒護理臺和母嬰室。
“我們每天安排固定的保潔人員全面清掃和沖刷三次以上,做到全日保潔,如廁人流大的時候會隨時插空清掃。每個廁所都基本做到地面無積水,清潔工具擺放有序,門窗、洗手池、鏡子清潔無污漬。”該負責人介紹說,“廁位間便器內外無糞便、紙屑、垃圾,衛生紙簍內衛生紙不超過2/3,保證廁所環境的清潔有序,并且配有自動噴香機或燃香消除異味,保證空氣的清新。”
據旅游部門統計,游客國內旅游一趟平均每人上8次廁所,按照這一數字,景區廁所的排隊時常又有多久呢?記者從天下第一泉景區處獲悉,景區內的廁所基本上按照服務半徑來設置,一般不會出現排隊上廁所的情況。節假日客流高峰時段,部分客流量大的廁所,尤其是女廁所會出現排隊的情況,平均每人等待時間為5分鐘左右。
當然,景區內的環境衛生不僅僅需要景區單方面的努力,游客的如廁行為也與此息息相關。記者在調查中發現,大部分游客的如廁行為比較文明,都能做到便后沖水,用過的廢紙入紙簍,但仍舊有一小部分的游客素質有待提高,會有便后不沖水的現象。“這種現象在大明湖景區的開放區廁所遇到的次數比較多。”該負責人無奈地搖搖頭。
針對目前天下第一泉景區的廁所運行情況,該負責人表示,“我們景區廁所是嚴格按照國家星級廁所的標準執行管理。保潔員開展工作時基本上都能做到避免影響游客,停水時做到及時采取應急措施,保證衛生間清潔。如發現有堵塞跑漏現象景區會派專人及時維修,保證游客正常使用。”
作為年接待游客超過37億人次的旅游大國,廁所無論如何都不是一件小事。在全國共同推進“廁所革命”的過程中,山東當然也不會置身事外,也需要通過“廁所革命”為更多游客創造更好的如廁環境和旅游心情。
對此,天下第一泉景區負責人表示:“今后繼續加強對保潔人員的管理,做好衛生保潔管理的精細化;加強廁所設施的日常維護,及時更換損壞設施,更好地為游客服務,從而進一步提高景區廁所的星級標準,為游客提供整潔、衛生、舒適、溫馨的如廁環境。”
(鄭婷)
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