[摘要] 重慶晚報記者在張女士的手機屏幕上看到，去哪兒網(wǎng)顯示張女士買了兩張2月24日下午5點40分，從三亞鳳凰機場到重慶江北機場機票，航班為四川奧凱航空BK2876，兩張票總價為3612元。昨晚8時50分左右，重慶晚報記者撥打去哪兒客服電話10101234，錄音顯示必須輸入訂單號才能繼續(xù)通話，記者輸入張女士的訂單號，聯(lián)系上客服。
“去哪兒”訂票游三亞
回程機票去哪兒了？
訂單至今顯示“出票中”，無奈高價買黃牛票
現(xiàn)在不少市民喜歡在網(wǎng)上訂飛機票，卻不知道網(wǎng)購機票有風險。一月份，張女士在去哪兒網(wǎng)訂了兩張2月24號的機票，可付款后遲遲未出票，不僅飛機沒能搭上，還得買高價票輾轉(zhuǎn)回到重慶。昨日，張女士撥打了重慶晚報24小時新聞熱線。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩張機票訂單，至今仍顯示“出票中”。
網(wǎng)購機票沒有收到行程單
家住南岸區(qū)融僑半島云滿庭B區(qū)的張女士稱，今年春節(jié)她計劃與老公到三亞過年，1月23日11點左右就在去哪兒網(wǎng)上，買了兩張從三亞到重慶的飛機票。
重慶晚報記者在張女士的手機屏幕上看到，去哪兒網(wǎng)顯示張女士買了兩張2月24日下午5點40分，從三亞鳳凰機場到重慶江北機場機票，航班為四川奧凱航空BK2876，兩張票總價為3612元。
按照流程，付款后訂票成功，網(wǎng)站會發(fā)送有關航班信息的電子行程單到手機上，“可電子行程單一直沒發(fā)給我，飛機最后也沒能搭上。”張女士回憶，春節(jié)期間她不停地打去哪兒的客服電話，反復催著出票，每次得到的回復都是在辦理中，“后來客服說，春節(jié)期間登機前3個小時發(fā)送電子行程單，都屬于正常現(xiàn)象。”
飛機飛了訂單仍在出票中
張女士稱，由于一直沒有電子行程單信息，24號那天她只得與老公李先生早早來到機場等候。咨詢機場工作臺后，得知沒有他們的購票信息，李先生再次撥打了網(wǎng)站客服電話并錄下通話。
記者從錄音中聽到：工作人員表示稍后會主動與李先生聯(lián)系。
“等到下午5點過，仍然沒有網(wǎng)站的回復，手機上機票訂單中顯示的還是‘出票中’。”張女士隨即拿出手機，再次翻出訂票信息向記者展示：“看！今天都3月8號了，這個信息仍顯示‘出票中’。飛機航班早飛了，還出啥子票？”
“買了機票，卻沒能搭上飛機，又恰逢初六出行高峰，我們狼狽地在機場滯留了一天半。”張女士稱，當時她一邊在微信朋友圈發(fā)信息，尋找自駕游三亞的朋友一起回渝，一邊與老公等待漏票。
“老婆守著南航，我來回跑其他航空。”李先生哭笑不得地說，“晚上12點過等漏票沒等到，附近酒店又住滿了，只得到較遠的酒店湊合一晚，第二天天還沒亮，打不到出租車，坐著摩托車回到機場，繼續(xù)等漏票。下午在黃牛手中花了5000元買了當晚三亞到廣州、26號從廣州到重慶的票，才算結束了這段囧途。”李先生稱。
重慶晚報記者撥通了票販的電話，證實了李先生買高價票的情況。
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