網(wǎng)友@殤小丹曬出“查無此車廂”的車票。網(wǎng)絡(luò)截圖 

　　原標(biāo)題:12306上買票“無此車廂” 

　　鐵路部門稱該情況屬列車“臨時欠編”,旅客會安排到其他車廂同類座席 

　　近日,有網(wǎng)友報料稱,她和朋友在鐵路購票網(wǎng)上買了幾張火車票,上車時卻被告知該趟列車并無票面上的車廂,工作人員還一度懷疑幾張車票的真?zhèn)巍ｈF路部門表示,這種情況屬于列車“臨時欠編”,遇到此類情況,會將旅客安排到其他車廂的同類座席乘車。 

　　昨日上午10時許,經(jīng)重新安排已經(jīng)抵達(dá)終點(diǎn)站洛陽的網(wǎng)友@殤小丹向記者介紹了此番遭遇。她和幾個朋友結(jié)束了在福建的元旦假期,于1月3日在12306中國鐵路訂票網(wǎng)上訂購了幾張由福州開往洛陽方向的K1316次列車車票。取票后,票面顯示的是13車和14車的硬臥車廂。 

　　當(dāng)日中午12時,@殤小丹和同行的朋友到福州火車站上車時,被列車員攔下,“準(zhǔn)備走了,上車前列車長卻說沒有13、14號車廂。”她在微博中說。據(jù)其介紹,當(dāng)時列車工作人員還詢問她是不是從“黃牛”處買的票。列車長經(jīng)過詢問和驗票后,最終將他們一行人安置到了11號和12號車廂。 

　　@殤小丹的微博發(fā)出后引發(fā)關(guān)注。福州鐵路部門針對此事發(fā)布消息稱,根據(jù)上級部門客調(diào)命令,1月3日的K1316次列車屬于臨時欠編情況,由于官網(wǎng)早前已經(jīng)售票,鐵路部門針對此情況已在其他車廂預(yù)留了相應(yīng)席位,以便妥善安置欠編車廂的旅客。 

　　據(jù)鐵路部門介紹,因列車編組臨時發(fā)生變化,造成票面信息不符所導(dǎo)致的問題,統(tǒng)稱為“臨時欠編”。如果發(fā)現(xiàn)某節(jié)車體有問題需臨時解編進(jìn)庫維修,一時又無合適車體補(bǔ)編,會對已購票旅客妥善安排。這種現(xiàn)象偶有發(fā)生,但確實(shí)會給旅客帶來不便。臨時欠編一般發(fā)生在提前很久購票的旅客身上。 

　　“可能是由于內(nèi)部信息不暢引起的” 

　　昨日,鐵路部門人士表示,@殤小丹遇到的情況也曾出現(xiàn)過,原因比較多。 

　　該人士透露,這種情況多發(fā)生在普通列車上,一般根據(jù)調(diào)圖,鐵路部門臨時增開列車要提前確定車型、車廂數(shù)以及座位情況,確定后再將整列車的座位數(shù)情況反饋至售票部門,然后才能對外發(fā)售車票。即使出現(xiàn)欠編的情況,鐵路內(nèi)部各部門也會提前做好溝通,減少的車廂和座位數(shù)也會在車票發(fā)售前取消。 

　　據(jù)該人士介紹,欠編的原因有很多,一般是某節(jié)車廂臨時出狀況,需要退出運(yùn)行進(jìn)行維修,“普通列車是一節(jié)一節(jié)掛上去的,一節(jié)有問題撤下,不會影響其他節(jié)車廂的運(yùn)行。”另外就是遇到一些緊急情況,臨時撤掉某幾節(jié)車廂。 

　　不過該人士表示,上述情況出現(xiàn)后,信息都會及時傳達(dá),在票未對外發(fā)售時,信息就應(yīng)該反饋到票務(wù)部門,這些票也就不會出現(xiàn)在銷售平臺上了,“一般臨時欠編,鐵路部門也會在其他車廂預(yù)留席位供使用。”出現(xiàn)@殤小丹這樣的情況,可能是由于內(nèi)部信息不暢引起的,發(fā)生的概率比較小。 

　　新增列車調(diào)度流程 

　　中國鐵路總公司組織調(diào)圖,確定一些線路加開普通列車的車型、車次和開行時間。 

　　相關(guān)部門組織運(yùn)力,確定加掛車廂數(shù)以及座位數(shù)。 

　　將數(shù)據(jù)匯報售票部門,準(zhǔn)備在售票平臺發(fā)票。 

　　列車開行前進(jìn)行車體檢查,發(fā)現(xiàn)某節(jié)車廂有情況,撤下該車廂。 

　　信息反饋給售票平臺,不售賣該車廂票。 

　　列車開行。

　　(記者 林野 吳為)