據(jù)臺灣《中國時報》報道,赴臺大陸游客大增,龐大的商機引來大量資金投入,一間又一間的旅館在短時間內(nèi)進入市場,但也意昧著島內(nèi)需要更多管理干部和服務(wù)人員,這已成為最讓臺灣旅宿業(yè)者頭大的新挑戰(zhàn)。

　　大陸旅客的大量涌入帶動臺灣觀光住房需求,在人數(shù)不斷上沖的時刻,讓臺灣旅館業(yè)進入前所未有的“快速擴張期”。依據(jù)“交通部觀光局”估計,從2008年7月至2016年,全臺累計新修建的旅館將達到958間,等于平均每天就新開一家,速度驚人。

　　何姓觀光旅館公會業(yè)者說,目前臺灣旅館業(yè)最大的問題是“人力缺口”。他舉例說,一般觀光旅館的房間數(shù)和人力比是1:1.1,但目前平均只有約0.98;也就是說目前仍有約1成的人力缺口,而且5年后“缺口會更大”。

　　業(yè)者的話,不是恐嚇,更不是臆測,因為這已是業(yè)界普遍的看法。臺灣旅館公會理事長徐銀樹說,來到臺灣的境外觀光客有80%是住在一般旅館,全臺有2800多間一般旅館,平均每家房間數(shù)是43間,工作人員是20人,目前人數(shù)已不足,至于未來,“現(xiàn)在看起來鐵定不夠?！?/p>

　　除了擔任公會理事長,徐銀樹目前是臺灣海洋大學海洋資源管理系兼任助理教授,教旅館管理和人力資源管理。他說,全臺觀光相關(guān)科系畢業(yè)生只有約2成會留在旅館業(yè)工作,因此,面對無法解決的人力短缺,“只能將C咖當B咖用,B咖當A咖用”,但“長此下去不是辦法啊!除非用挖角的,但當來臺旅客達到1000萬人時,臺灣的旅館業(yè)還是只靠挖角來撐場面?”