近日,國(guó)家旅游局發(fā)布了5月份入境游數(shù)據(jù)。在2012年、2013年我國(guó)入境游連續(xù)兩年負(fù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,今年1至5月,入境游人數(shù)同比又下跌了2.8%。

　　與此相對(duì)應(yīng)的是,我國(guó)出境游繼續(xù)保持火爆的勢(shì)頭。今年1至5月,我國(guó)公民出國(guó)出境比去年同期增長(zhǎng)18.8%。按此增幅,預(yù)計(jì)今年全年,我國(guó)公民出國(guó)出境將超過(guò)1.15億人次,繼續(xù)穩(wěn)坐世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)。我們揣著人民幣,去拉動(dòng)其他國(guó)家的GDP,來(lái)我們國(guó)家看風(fēng)景的人卻少了。

　　境外的客人啊,你們?cè)趺淳筒粊?lái)了呢?

　　是我們的景點(diǎn)不誘人嗎?肯定不是。我們有故宮、長(zhǎng)城、蘇州園林……僅世界級(jí)的自然文化遺產(chǎn)就有47處,居世界第二位。此外還有數(shù)不清的各種奇觀(guān)美景,古老而神秘的東方文化,加上經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代文明,對(duì)境外游客,尤其是西方人來(lái)說(shuō)極具吸引力。

　　是我們的服務(wù)不到位嗎?應(yīng)該也不是。當(dāng)海外的商店剛剛開(kāi)始有中文導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候,我們連街頭的小販都會(huì)用幾國(guó)外語(yǔ)談生意了;當(dāng)我們還捧著詞典、跟著導(dǎo)游在陌生的外國(guó)城市轉(zhuǎn)悠的時(shí)候,我們的雙語(yǔ)旅游咨詢(xún)中心已經(jīng)能夠?yàn)橥鈬?guó)游客提供各種服務(wù)、我們的公交司機(jī)也能簡(jiǎn)單聊幾句英文了。

　　客觀(guān)地看,入境游負(fù)增長(zhǎng),原因有很多。人民幣升值、國(guó)際金融危機(jī)擺尾因素等等,都影響了境外游客的出游意愿和消費(fèi)能力。但有一個(gè)問(wèn)題是我們自己造成的:我們?cè)诰惩獾穆糜涡蜗笮麄魍笥诼糜萎a(chǎn)品宣傳,那些“大美XX”,“不得不去”之類(lèi)的旅游廣告,配上烹茶的少女、寫(xiě)字的老翁、練舞的少林小子,在境外投放之后,看過(guò)的人要么不知道什么意思,引不起他們的興趣;要么根本不知道這個(gè)景點(diǎn)在哪里,有什么特色。一句話(huà),不菲的制作費(fèi)用和宣傳費(fèi)用,都打水漂了。

　　更何況,再誘人的景點(diǎn),再好的宣傳,沒(méi)有合適的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)接,也難以把感興趣的觀(guān)眾轉(zhuǎn)化為實(shí)在的游客。現(xiàn)在能夠自己背著包來(lái)中國(guó)的境外游客畢竟是少數(shù),更多的人還是需要旅行社的幫助。現(xiàn)在出境游利潤(rùn)相當(dāng)豐厚,旅行社習(xí)慣于坐等客戶(hù)上門(mén)。對(duì)于需要大力張羅才能有點(diǎn)起色、消費(fèi)數(shù)額也不夠“動(dòng)人”的入境游,旅行社根本沒(méi)有動(dòng)力去推動(dòng)。

　　這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)引起了有關(guān)部門(mén)的重視。國(guó)家旅游局曾印發(fā)《2013年境外旅游展覽和旅游宣傳推廣總體工作計(jì)劃》,要求積極探索境外宣傳推廣新方法、新思路和新措施,加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合和產(chǎn)品連線(xiàn)。今年6月24日,四川省還出臺(tái)了《扶持入境旅游項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施暫行辦法》,表示凡在境外投放四川旅游產(chǎn)品廣告的境外客源地組團(tuán)旅行社,均可以向四川旅游局申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì);組織境外游客到四川旅游,旅行社也將獲得各種現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在此,也希望各類(lèi)旅游企業(yè)能夠認(rèn)真研究客源市場(chǎng),精心打造產(chǎn)品,將適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品投入境外展會(huì)和客源地市場(chǎng),爭(zhēng)取做到“帶著產(chǎn)品出去,帶著客戶(hù)回來(lái)”。