當(dāng)驕陽(yáng)和溽熱覆上維港沿岸,香港又一次迎來(lái)傳統(tǒng)的暑期旅游旺季。年復(fù)一年,以內(nèi)地人為主的訪港旅客涌入這座五光十色的國(guó)際都會(huì),盡享購(gòu)物、美食和主題樂園帶來(lái)的身心愉悅,也為香港的零售、餐飲、酒店等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造可觀收入。
然而今年,情況有些不同。“客人少了好多啊!”旅游產(chǎn)品推銷員黃雅琦的感慨,道出了香江旅游盛況的褪色。是什么止住了游客的腳步?學(xué)者和業(yè)界人士受訪指出,個(gè)別沖突事件被人為扭曲和放大,導(dǎo)致香港旅游整體觀感下降,恐為首因。
黃雅琦的工作地點(diǎn)在尖沙咀廣東道,以名店林立而著名。每天,她都會(huì)攔下拎著大包小包的“豪客”,熱情推銷豪華出海觀光游,“過去每周都能成功推銷兩三個(gè)套餐,現(xiàn)在半個(gè)月才開一次單”。和她一樣感到失意的,還有香港的零售店主、餐飲業(yè)主和酒店經(jīng)營(yíng)者。
統(tǒng)計(jì)顯示,今年的“五一”、端午兩個(gè)小長(zhǎng)假,內(nèi)地赴港游客人數(shù)均錄得跌幅。其中,“五一”小長(zhǎng)假內(nèi)地游客比上年減少1.7%,是2003年以來(lái)首次下跌;端午小長(zhǎng)假內(nèi)地游客同比減少2.5%,與2011年的60%增幅形成鮮明反差。
由此引發(fā)的連帶效應(yīng),就是在銅鑼灣、旺角等傳統(tǒng)游客聚集區(qū),隨處可見游人稀少的店鋪,以及動(dòng)輒貼滿一面墻的招租海報(bào)。一家名貴鐘表連鎖店的陳姓負(fù)責(zé)人坦言,目前店里客人流量高峰期只有以往的八成左右,已準(zhǔn)備關(guān)掉灣仔的一家分店。
“出現(xiàn)這樣的境況不是沒有預(yù)警的。”全國(guó)港澳研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭萬(wàn)達(dá)認(rèn)為,香港的購(gòu)物環(huán)境、物價(jià)水平變化是一部分原因,更重要和深層次的原因還在于社會(huì)議題被泛政治化操弄,使得個(gè)別沖突事件釋放出夸張的負(fù)面信號(hào),影響香港作為旅游城市的整體觀感。
內(nèi)地訪港游客來(lái)自大江南北,文明素質(zhì)參差,行為習(xí)慣各異,與香港市民發(fā)生摩擦的報(bào)道不時(shí)見諸報(bào)端。受訪者認(rèn)為,這完全可以通過友善的交流、勸導(dǎo)以及高效的管理來(lái)化解。
香港青年交流促進(jìn)聯(lián)會(huì)創(chuàng)會(huì)主席龍子明說(shuō),目前香港有些激進(jìn)團(tuán)體借題發(fā)揮、制造對(duì)立,哪怕是原本屬于文明習(xí)慣、文化差異等方面的問題,也被貼上“政治矛盾”的標(biāo)簽。“他們煽動(dòng)香港市民對(duì)內(nèi)地游客的不滿情緒,實(shí)則是企圖捆綁上自己的極端訴求。”
他還擔(dān)憂地說(shuō),隨著非理性的喧囂愈演愈烈,保持友善平和心態(tài)的香港人逐漸隱入“沉默的大多數(shù)”,越來(lái)越難以發(fā)聲,“讓人誤以為香港變成了一個(gè)充滿歧視、不再有人情味的地方。”
無(wú)獨(dú)有偶,廣東一家媒體6月初進(jìn)行了赴港游意愿調(diào)查。結(jié)果顯示,表示會(huì)在1年內(nèi)赴港的受訪者僅約三成,而不欲赴港者達(dá)至68.42%。選擇不赴港者中,有26.32%的人表示“不想被歧視”,另有15.66%的人認(rèn)為香港“不夠人情味”。
“可見,在個(gè)別‘辱客’鬧劇的挑動(dòng)和發(fā)酵下,內(nèi)地民眾開始對(duì)去香港旅游感到憂慮躊躇。而當(dāng)這種認(rèn)知在人際間擴(kuò)散,慢慢成為共識(shí)時(shí),影響將是長(zhǎng)期和難以扭轉(zhuǎn)的。”郭萬(wàn)達(dá)說(shuō)。
香港旅游發(fā)展局曾在今年2月公布,將以超過一半的年度推廣預(yù)算(約合1億6700萬(wàn)港元),吸引過夜旅客尤其是高消費(fèi)的中年在職人士和成熟客群。“香港地少人多,旅游業(yè)偏重高消費(fèi)旅客是題中之義,因此旅游體驗(yàn)極為重要。”香港媒體人林國(guó)泰說(shuō),現(xiàn)在有必要正視問題,將心比心,設(shè)法維持和提升香港的好客形象。
然而,剛剛過去的7月1日,中環(huán)的卡地亞、香奈兒專賣店因故閉門歇業(yè),再度引發(fā)“嚇跑游客”的憂思。香港海南社團(tuán)總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳亞瑛直言,中環(huán)是香港的核心商業(yè)區(qū),一旦店鋪被迫關(guān)張,將引起游客驚恐,不敢再來(lái)港消費(fèi),香港“購(gòu)物天堂”的地位會(huì)因此受損。
作為香港四大支柱產(chǎn)業(yè)之一的旅游業(yè),多年來(lái)呈現(xiàn)穩(wěn)定高幅增長(zhǎng)。“改善香港的旅游環(huán)境任重道遠(yuǎn),包括接待能力、基建設(shè)施等都需要加強(qiáng)。”郭萬(wàn)達(dá)說(shuō),“最關(guān)鍵的還是社會(huì)氛圍。如果任由戾氣蔓延,一個(gè)吵吵鬧鬧、推推搡搡的香港,必定無(wú)法成為國(guó)際級(jí)旅游目的地。”
