北京站廣場

　　春運1月16日將正式開始。昨天,在北京站廣場,臨時售票處正進行內部裝修,記者敲開門后看到,電腦已裝好,過幾天即可投入運營。　

購票高峰日12306再次崩潰 顯示有票卻無法購買

　　農歷“小年”(1月23日)之后的火車票從來都是最緊張的。昨天早上8點起,1月24日的火車票開始發售,果不其然,鐵路購票網站12306又陷入“崩潰”。從早上放票開始,北京晨報記者就開始上網購買1月24日Z59次列車車票,結果從早上8點至9點半,網站一直顯示“硬臥622張”,但就是無法購買,一直到上午11點半,網站都是處于癱瘓狀態。而且春運車票發售初期,表現較為“優異”的12306手機客戶端昨天上午也無法登錄。

　　體驗:官網上不去 軟件也崩潰

　　春運火車票于去年12月28日開始網上發售,除當天上午有一個多小時有些“卡殼”外,此后幾日就相對比較順利。1月2日、3日,北京晨報記者試著上12306網站幫朋友購票,連續兩天買到了10張1月21日和22日的Z59次硬臥車票。

　　按往年的慣例,過了農歷“小年”,春運火車票才開始進入購票高峰期。而1月4日發售1月23日(農歷“小年”)的車票時,當天上午10時左右,12306網站頻繁出現擁擠無法登錄的情形,數次刷新都出現藍色對話框提示:網絡可能存在問題,請您重試一下!持續時間半個多小時才恢復正常。

　　昨天一上午,12306更是全盤崩潰。早上7點50多分,記者就登錄了12306網站,選擇好車次、時間和乘車人信息后,等待出票。8點,Z59次列車開始出票,一點開,竟然顯示“硬臥622張”!而這個時段,軟臥也有46張,硬座125張,無座120張(右下圖)。當時記者的心情都有些激動了,但到了提交環節的時候,加載了很久之后,系統提示提交失敗。之后重新再買,一直到9點30分左右,網上還是一直顯示硬臥622張,但就是無法購買。從早上8點開始一直到下午,網站才恢復正常,此時段在前期表現較為“優異”的12306手機客戶端也無法登錄。

　　昨天也有多個網友“吐槽”遇到這種“詭異”的情形,即不全是網站無法登錄,而是顯示有票無法購買。一名網友還將自己的購票經歷寫出來,與記者的體驗相似:9點鐘,登錄不上,9點一刻,登錄上了,看到有票,不能提交;9點25,疑似提交了,未完成訂單刷不開……一直到10點20分第二撥放票,網站都刷不開。

　　同一時段,記者用手機客戶端購票,查詢時也顯示硬臥有票,但在預訂環節,也多次嘗試均無法登錄。

　　此外,記者昨天體驗發現,上午10點多過后12306網站持續無法登錄,輸完用戶名、密碼、驗證碼后,官網就提示“網絡可能存在問題,請您重試一下!”

　　回應:網站確實故障 電話投訴激增

　　昨天上午,不僅是12306官網、手機客戶端無法正常使用,連12306客服電話也打不通。

　　下午記者終于撥通了電話,對此12306客服人員表示,昨天上午官網確實出現了故障,早上打電話投訴的用戶也很多,導致電話訪問量太大,也會出現電話無法接通的狀況。在經過技術人員的排查之后,到昨天下午網站已經恢復了正常。

　　鐵路部門一位負責人分析,盡管12306技術維護做過最高流量的測試,但也架不住訪問量實在太高。“淘寶雙11也不會全部用戶集中在某一個時段訪問,頂多剛好在夜里12點的時候有一部分人等著。但買火車票就不同了,比如說我自己不需要搶票,但被朋友委托一起幫忙搶票,朋友也找了其他幾個人一起幫忙,經常是為了買一張票,卻有四五個人在搶。”

　　釋疑:顯示“硬臥622張”并非不可能

　　12306客服人員還表示,顯示“硬臥622張”也不是沒有可能。目前務工人員、在校學生集體辦理團體票已結束,每個車次的車票都是在放票時段一張不留全部上網。記者了解到,每列車硬臥數量根據編掛列車數量不同也有所不同。一般來說,一個硬臥車廂共66個鋪位,這樣算來,Z59次的編組至少有10個硬臥車廂。

　　數字:

　　9300余萬已售票

　　網站發售占46%

　　火車站售票窗口也將開始發售1月23日(農歷“小年”)的車票。記者昨天在北京西站看到,售票廳里排隊購票的人只比平常多三成,平均每個窗口前排隊人數約十二三個。

　　據鐵路部門統計,截至1月4日24時,鐵路已累計售出春運火車票9339.2萬張,其中通過12306網站售出4250.6萬張,占發售總量的46%,通過手機客戶端發售車票339.8萬張。

　　這份統計中沒有電話訂票的數量,也就是說,僅12306網站發售車票已經占去了近“半壁江山”。這樣算來,通過網站購票已經排到了春運火車票5種售票方式的第一位。