《旅游法》實(shí)施兩月 跟團(tuán)再也不怕被宰 

　　國(guó)家旅游局17日在京召開(kāi)“旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治會(huì)議”,介紹了《旅游法》實(shí)施以來(lái)旅游市場(chǎng)秩序整治工作情況。從拼價(jià)格到拼服務(wù)、拼質(zhì)量,從拼數(shù)量到拼品牌,旅游市場(chǎng)發(fā)生了不少積極變化。

　　立秩序,亂象不再

　　10月1日《旅游法》正式實(shí)施,為旅游行業(yè)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫游客購(gòu)物等亂象提供了法律依據(jù)。

　　“無(wú)論是業(yè)界還是游客,大家都覺(jué)得,《旅游法》這貼猛藥還真制住了零負(fù)團(tuán)費(fèi)的多年頑疾。”上海市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《旅游法》中的一系列嚴(yán)格規(guī)定,促使過(guò)去旅行社的分拆型報(bào)價(jià),轉(zhuǎn)變成一次性總報(bào)價(jià);從過(guò)去的購(gòu)物補(bǔ)貼型報(bào)價(jià),轉(zhuǎn)變成全程純玩團(tuán)報(bào)價(jià),有效解決了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的問(wèn)題。

　　有人認(rèn)為,《旅游法》的出臺(tái)對(duì)旅行社行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次大洗牌。面對(duì)這場(chǎng)“大考”,不少旅行社也在主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型。由從過(guò)去的拼價(jià)格,轉(zhuǎn)變?yōu)槠捶?wù)、拼質(zhì)量。旅行社各個(gè)項(xiàng)目隱形價(jià)格的顯性化,雖然導(dǎo)致了旅游價(jià)格的上漲,但相應(yīng)地,旅行社把更多精力放在比拼服務(wù)質(zhì)量上,如舉辦導(dǎo)游培訓(xùn)班、提升導(dǎo)游服務(wù)水平等。

　　從過(guò)去的拼數(shù)量,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的拼品牌。過(guò)去旅游產(chǎn)品賣的是“白菜價(jià)”,但往往“蘿卜快了不洗泥”,一不小心旅行社就成了被投訴大戶。現(xiàn)在,眾多旅行社的經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范,注重打造自己的專屬品牌。

　　另付費(fèi)?先簽合同

　　國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《旅游法》實(shí)施以來(lái),旅游部門和企業(yè)對(duì)執(zhí)行《旅游法》第三十五條有關(guān)規(guī)定,不同程度地存在著理解和執(zhí)行不一致等問(wèn)題。為了保證《旅游法》正確、有效實(shí)施,國(guó)家旅游局17日下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》,對(duì)《旅游法》中的一些內(nèi)容做出更詳細(xì)的說(shuō)明。

　　關(guān)于“指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”,通知說(shuō),旅行社在旅游活動(dòng)中指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)信用、自愿平等、協(xié)商一致的原則,與旅游者訂立書面合同。如果旅游者不同意參加旅行社指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目活動(dòng),旅行社及其從業(yè)人員不得因此拒絕訂立旅游合同,也不得提高旅游團(tuán)費(fèi)或者另行收取費(fèi)用。

　　關(guān)于“以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)”,通知說(shuō),旅行社以低于接待和服務(wù)費(fèi)用的價(jià)格或者行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格提供旅游服務(wù),且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明的,應(yīng)認(rèn)定為“以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)”。

　　關(guān)于“誘騙旅游者”,通知說(shuō),旅行社或者其從業(yè)人員通過(guò)虛假宣傳,隱瞞旅游行程、具體購(gòu)物場(chǎng)所及商品或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等真實(shí)情況的手段,誘使旅游者參加旅游活動(dòng)或者購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的,應(yīng)認(rèn)定為“誘騙旅游者”。

　　關(guān)于“回扣等不正當(dāng)利益”,通知說(shuō),旅行社或者其從業(yè)人員違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)規(guī)定,或者通過(guò)誘騙、強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi),收受的旅游經(jīng)營(yíng)者以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等各種名義給予的財(cái)物或者其他利益,應(yīng)認(rèn)定為“回扣等不正當(dāng)利益”。

　　關(guān)于“影響其他旅游者行程安排”,通知說(shuō),旅行社安排旅游者在指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目活動(dòng)時(shí),沒(méi)有對(duì)其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者作出合理的行程安排,導(dǎo)致其合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)認(rèn)定為“影響其他旅游者行程安排”。